कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर

Job Summary

We are looking for a dynamic and customer-focused CRM professional to manage guest relationships, enhance customer loyalty, and drive revenue growth. The role involves handling CRM software, analyzing guest data, and implementing personalized engagement strategies to deliver exceptional guest experiences.

Key Responsibilities

• Manage and maintain the CRM database, ensuring accuracy of guest records, preferences, and feedback.

• Develop and implement customer retention strategies to increase repeat business and guest satisfaction.

• Coordinate with operations, sales, and marketing teams to deliver personalized guest experiences.

• Design and manage loyalty programs, campaigns, and targeted promotions.

• Generate and analyze reports on customer behavior, booking trends, and campaign performance.

• Use CRM insights to support upselling and cross-selling of hotel services (rooms, spa, dining, events).

• Handle guest inquiries, feedback, and complaints with a customer-first approach.

• Ensure CRM systems are integrated with PMS, booking engines, and other hotel management tools.

• Train staff on CRM usage and promote a culture of guest relationship excellence.

Key Skills & Competencies

• Strong knowledge of CRM software .

• Excellent communication, interpersonal, and guest-handling skills.

• Analytical mindset with the ability to interpret customer data and trends.

• Ability to design and execute targeted marketing campaigns.

• Strong problem-solving and conflict-resolution skills.

• Team player with cross-functional collaboration abilities.

• Proficiency in MS Excel / reporting tools for data analysis.

• FOR MORE DETAILS CONTACT HR ALFAZ KHAN (8982002116)

• इस फुल टाइम सेल्स / बिज़नेस डेवलपमेंट Job में 6+ महीने का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 6+ महीने का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹15000 - ₹25000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह रायपुर में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: WOODLY GOODS में तत्काल कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर के लिए 1 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: केवल महिला उम्मीदवार इस सेल्स / बिज़नेस डेवलपमेंट जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब में टाइमिंग 10:00 दोपहर - 07:00 सुबह है।