डेस्कटॉप सपोर्ट इंजीनियर

As a Desktop Support Engineer, your core responsibility is to provide first-line technical support to users who are experiencing issues with their computer hardware, software, and networks. Your tasks are managed and performed remotely using specialized software. 

Core technical responsibilities

• Troubleshoot and resolve IT issues. Address and resolve technical problems for users relating to hardware, software, applications, and networks.

• Respond to support requests. Manage and respond to support requests (tickets) submitted by employees or clients via phone, email, or a ticketing system.

• Use remote access tools. Access users' computers remotely using tools like TeamViewer or Remote Desktop to diagnose and fix problems directly.

• Install and configure software. Guide users through installing and configuring new applications, or perform the process remotely.

• Handle basic network troubleshooting. Assist with issues related to network connectivity, including Wi-Fi, VPN, and printing problems.

• Assist with user accounts. Perform basic administration tasks like creating user accounts, resetting passwords, and adjusting access permissions in Active Directory.

• Set up new equipment. For new employees, assist with the setup and configuration of their computer, software, and peripherals.

• Maintain inventory. Help maintain accurate and up-to-date records of hardware and software assets.

• Document and escalate issues. Log all support activity and resolutions in the ticketing system. Escalate more complex problems to higher-level (Tier 2/Tier 3) support staff as needed. 

Essential soft skills

• Excellent communication. Clearly communicate technical information to non-technical users and provide patient, step-by-step instructions.

• Strong problem-solving skills. Analyze and diagnose technical issues logically to find an effective solution.

• Customer-oriented attitude. Maintain a positive and helpful attitude, as you are the primary point of contact for users needing help.

• Time management. Prioritize and manage multiple support tickets simultaneously to meet resolution timeframes.

• Self-discipline. Work effectively and independently in a remote setting without direct supervision.

• Adaptability. Stay up-to-date with new technologies and adapt to changing software and procedures. 

• इस फुल टाइम आईटी / हार्डवेयर / नेटवर्क इंजीनियर Job में 6 - 12 महीने का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस डेस्कटॉप सपोर्ट इंजीनियर जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस डेस्कटॉप सपोर्ट इंजीनियर जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार डिप्लोमा होना चाहिए और उसके पास 6 - 12 महीने का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹10000 - ₹15000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह मोहाली में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस डेस्कटॉप सपोर्ट इंजीनियर जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस डेस्कटॉप सपोर्ट इंजीनियर जाब के लिए कार्य दिवस 5 दिन का होगा।
4. क्या इस डेस्कटॉप सपोर्ट इंजीनियर जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस डेस्कटॉप सपोर्ट इंजीनियर जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह डेस्कटॉप सपोर्ट इंजीनियर जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: हां, यह जाब घर से ऑनलाइन किया जा सकता है।
6. इस डेस्कटॉप सपोर्ट इंजीनियर जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Techburn में तत्काल डेस्कटॉप सपोर्ट इंजीनियर के लिए 1 रिक्तियां हैं!
7. इस डेस्कटॉप सपोर्ट इंजीनियर जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस आईटी / हार्डवेयर / नेटवर्क इंजीनियर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस डेस्कटॉप सपोर्ट इंजीनियर जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस डेस्कटॉप सपोर्ट इंजीनियर जाब में टाइमिंग 01:00 PM - 09:00 PM है।