कॉल सेंटर एग्जीक्यूटिव

Job Description:-

Ø Manage a large amount of Inbound and outbound calls in a timely manner.

Ø Enter new customers' information into the system.

Ø Identifying Students'/Parent’s needs, clarifying information and giving proper suggestions.

Ø Meet personal/team targets.

Ø Taking part in timely training and other learning opportunities to expand organisation knowledge.

Ø Building lasting relationships with customers and other team members based on trust and reliability.

Ø Document all call information according to standard operating procedures.

Ø Identify and assess customers’ needs to achieve satisfaction.

Ø Build sustainable relationships and trust with customers through open and interactive communication.

Ø Provide accurate, valid and complete information using the right methods/tools.

Ø Handle customer complaints, and provide appropriate solutions and alternatives.

Ø Keep records of customer interactions, process customer accounts and file documents.

Ø Follow communication procedures, guidelines and policies.

Ø Interdepartmental coordination

Ø Inbound Calls - Customer Queries, Service Calls, Complaint Registration

Ø Outbound Calls - feedback on product quality and delivery standards, Scheduling Delivery Slots, Follow-up

Ø Email - Answer queries, Quotations

Ø Chat - Online chat discussions with customers regarding queries about products, delivery schedules, placing orders

Ø Interdepartmental coordination

Ø Coordinate with the delivery team and the customers during the actual delivery

Required Skills:-

Ø Excellent in communication

Ø Good Communication in English/Malayalam / Hindi/ Tamil

Ø Good personality

Ø Must be computer-savvy

• इस फुल टाइम टेलीसेल्स / टेलीमार्केटिंग Job में 0 - 2 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कॉल सेंटर एग्जीक्यूटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कॉल सेंटर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 0 - 2 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹15000 - ₹22000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह त्रिशूर में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस कॉल सेंटर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कॉल सेंटर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कॉल सेंटर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कॉल सेंटर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कॉल सेंटर एग्जीक्यूटिव जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कॉल सेंटर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Irish Expert Llp में तत्काल कॉल सेंटर एग्जीक्यूटिव के लिए 2 रिक्तियां हैं!
7. इस कॉल सेंटर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: केवल महिला उम्मीदवार इस टेलीसेल्स / टेलीमार्केटिंग जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कॉल सेंटर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कॉल सेंटर एग्जीक्यूटिव जाब में Day की शिफ्ट है।