🚲 Two Wheeler Service Advisor – Job KRA

English Version

Position: Service Advisor (Two-Wheeler)
Department: Service / Workshop
Reports to: Service Manager / Workshop In charge

Key Responsibility Areas (KRA):

1. Customer Interaction & Satisfaction

   • Greet customers warmly and understand their service needs.

   • Provide accurate job estimates (time & cost).

   • Ensure customer queries/complaints are resolved satisfactorily.

   • Maintain high levels of customer satisfaction and relationship.

2. Job Card Preparation & Allocation

   • Prepare job cards with detailed customer complaints and vehicle condition.

   • Allocate jobs to technicians based on skill and workload.

   • Update job progress and communicate with customers regularly.

3. Service Quality & Delivery

   • Ensure timely and quality service delivery of vehicles.

   • Conduct final inspection/check before vehicle delivery.

   • Explain the work done and parts replaced to customers.

4. Upselling & Value Addition

   • Recommend additional services, AMC (Annual Maintenance Contract), accessories, or genuine parts.

   • Achieve service upsell targets and contribute to revenue growth.

5. Documentation & Reporting

   • Maintain accurate service records and daily reports.

   • Follow up on pending jobs, warranty claims, and repeat complaints.

   • Ensure compliance with company policies & safety standards.

6. Team Coordination & Training

   • Coordinate with workshop technicians for smooth workflow.

   • Provide feedback to service teams for continuous improvement.

   • Attend regular product and service training sessions.

हिंदी संस्करण

पद: सर्विस एडवाइज़र (टू-व्हीलर)
विभाग: सर्विस / वर्कशॉप
रिपोर्टिंग: सर्विस मैनेजर / वर्कशॉप इंचार्ज

मुख्य ज़िम्मेदारियाँ (KRA):

1. ग्राहक से संवाद एवं संतुष्टि

   • ग्राहकों का स्वागत कर उनकी सर्विस आवश्यकताओं को समझना।

   • सेवा का सही समय व लागत का अनुमान बताना।

   • ग्राहक की शंकाओं व शिकायतों का समाधान करना।

   • ग्राहक संतुष्टि व संबंध बनाए रखना।

2. जॉब कार्ड तैयारी एवं आवंटन

   • जॉब कार्ड में ग्राहक की शिकायतें व गाड़ी की स्थिति दर्ज करना।

   • तकनीशियनों को उनके कौशल व कार्यभार के अनुसार कार्य सौंपना।

   • कार्य की प्रगति अपडेट करना व ग्राहक को सूचित करना।

3. सेवा की गुणवत्ता व डिलीवरी

   • समय पर और उच्च गुणवत्ता के साथ वाहन की सर्विस पूरी करना।

   • वाहन डिलीवरी से पहले अंतिम निरीक्षण करना।

   • ग्राहक को किए गए कार्य व बदले गए पार्ट्स की जानकारी देना।

4. अतिरिक्त बिक्री एवं वैल्यू एडिशन

   • ग्राहकों को अतिरिक्त सेवाएँ, AMC, एक्सेसरीज़ व जेन्युइन पार्ट्स सुझाना।

   • अपसेलिंग लक्ष्य हासिल कर कंपनी की आय में योगदान करना।

5. दस्तावेज़ीकरण एवं रिपोर्टिंग

   • सही सर्विस रिकॉर्ड व डेली रिपोर्ट तैयार रखना।

   • पेंडिंग कार्य, वारंटी क्लेम्स व रिपीट शिकायतों पर फॉलो-अप करना।

   • कंपनी की नीतियों व सुरक्षा मानकों का पालन करना।

6. टीम समन्वय एवं प्रशिक्षण

   • वर्कशॉप तकनीशियनों के साथ बेहतर समन्वय बनाए रखना।

   • सर्विस टीम को फीडबैक देना व सुधार के लिए सुझाव देना।

   • नियमित रूप से उत्पाद व सर्विस ट्रेनिंग में भाग लेना।

• इस फुल टाइम तकनीशियन Job में 1 - 2 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस सर्विस एडवाइजर जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस सर्विस एडवाइजर जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार डिप्लोमा होना चाहिए और उसके पास 1 - 2 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹9000 - ₹12000 प्रति महीने + इन्सेन्टिव के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह कानपुर में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस सर्विस एडवाइजर जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस सर्विस एडवाइजर जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस सर्विस एडवाइजर जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस सर्विस एडवाइजर जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह सर्विस एडवाइजर जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस सर्विस एडवाइजर जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: 4APS AUTOMOBILES PRIVATE LIMITED में तत्काल सर्विस एडवाइजर के लिए 4 रिक्तियां हैं!
7. इस सर्विस एडवाइजर जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: केवल पुरुष उम्मीदवार इस तकनीशियन जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस सर्विस एडवाइजर जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस सर्विस एडवाइजर जाब में Day की शिफ्ट है।