कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव

Job Description- Customer Service Executive
India’s booming consumer market has over 300 million credit-eligible consumers, yet only 35million actively use credit cards. At Snapmint, we are building a better alternative to credit cards that lets consumers buy now and pay later for a wide variety of products, including shoes, clothes, fashion accessories, and mobile phones. We firmly believe that an enduring financial services business must be built on the bedrock of providing honest, transparent, and fair terms.

Founded in 2017, today we are the leading online zero-cost EMI provider in India. We have served over 10M consumers across 2,200 cities and are doubling year on year. Our founders are serial entrepreneurs and alumni of IIT Bombay and ISB with over two decades of experience across leading organizations like Oyo, Swiggy, Maruti Suzuki, and ZS Associates before successfully scaling and exiting businesses in patent analytics, ad-tech, and bank-tech software services.

https://snapmint.com/

Job Title: Customer Service Executive (Voice/Non-Voice/Social Media Handling)
Department: Customer Service
Location: Dev Nagar, Tonk Road, Jaipur
Experience Required: (1-3 Years)
Industry: E-commerce / Banking / Customer Service / Call Center

Education: Graduation and above

Requirements

• Minimum 1 year of experience in Email/Chat/In-call and Outbound calling process in any BPO, e-commerce, fintech, and any customer experience organization.

• Handle inbound and/or outbound customer calls professionally.

• For Email/chat – Typing speed must be in btw 30-35 wpm.

• Proven customer support experience or experience as a Client Service Representative.

• Strong phone contact handling skills and active listening.

• Escalate unresolved issues to the appropriate departments or higher authorities.

• Follow up with customers when necessary and ensure resolution.

• Excellent verbal/written communication skills and basic computer knowledge.

• Work from the office and 6 days of work (roster off).

• Near Tonk Road, Dev Nagar (Maximum travel distance should be 10-12 km).

• Tamil, Telugu, and Malayalam language is a plus.

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 6 - 72 महीने का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार डिप्लोमा होना चाहिए और उसके पास 6 - 72 महीने का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹15000 - ₹33000 प्रति महीने + इन्सेन्टिव के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह जयपुर में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Snapmint Credit Advisory Private Limited में तत्काल कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव के लिए 30 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब में Day की शिफ्ट है।