कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव

Job Title: Service Executive – Customer Support
Location: Thane Head office

Job Summary:

We are looking for a proactive and empathetic Customer-Focused Service Executive to manage customer interactions, resolve issues efficiently, and ensure a seamless service experience. The ideal candidate will have excellent communication skills, a problem-solving mindset, and a strong commitment to customer satisfaction.

Key Responsibilities:

• Handle customer inquiries via phone, email, chat, or in-person, ensuring prompt and accurate responses

• Resolve customer complaints and service issues with a solution-oriented approach

• Maintain detailed records of customer interactions and service requests in CRM systems

• Coordinate with internal teams (logistics, operations, sales) to resolve escalations

• Follow up with customers to ensure issues are resolved to their satisfaction

• Identify trends in customer concerns and suggest process improvements

• Educate customers about products, services, and usage guidelines

• Ensure customer satisfaction metrics (NPS, CSAT) are met or exceeded

Key Skills & Qualifications:

• Bachelor’s degree in any discipline (preferably in Business, Communications, or related field)

• 1–3 years of customer service or client-facing experience (healthcare or tech industry preferred)

• Excellent verbal and written communication skills

• Strong interpersonal and conflict resolution abilities

• Ability to multitask and work under pressure

• Experience with CRM tools (e.g., Salesforce, Zoho) is a plus

• A customer-first attitude with attention to detail

Preferred Traits:

• Patience and empathy in handling customer concerns

• Quick learner with adaptability in a dynamic work environment

• Positive attitude and a team player

• Willingness to work in rotational shifts, if required

Employment Type: Full-Time
Compensation: As per industry standards

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 1 - 6+ वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 1 - 6+ वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹15000 - ₹40000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह मुंबई में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: DRSTORE HEALTHCARE SERVICES INDIA PRIVATE LIMITED में तत्काल कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव के लिए 4 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब में Day की शिफ्ट है।