Customer Service Associate

Customer Service Associate (Chat Process)

Employment Type: Full-time, Work from Office

Job Overview:

As a Customer Service Associate (CSA), you will be responsible for responding to customer queries and providing accurate resolutions through chat support. The role involves assisting customers with existing and new service-related queries, ensuring a smooth and satisfactory customer experience.

Eligibility Criteria:

• Education: Minimum 10th pass & above

• Not Eligible: BE/B.Tech/Post-Graduate candidates

• Experience:

  • Fresher or

  • 1+ year of experience in customer service (voice or non-voice)

• Age Limit: Up to 40 years

• Communication Skills: Excellent written and verbal English

Assessment Rounds:

1. Registration – AI & HR Screening

2. Assessment: Writex (Cut-off B2 level), Typing (20 WPM, 80% Accuracy)

3. LC Round: Training Team Evaluation

4. Final Round: Operations Team

Shift & Work Details:

• Shift Timing: 12:30 PM – 2:30 AM (9.5-hour shift)

• Weekly Off: 2 split offs (No fixed Saturday/Sunday off)

• Mode: Work from Office

Compensation:

• Band 1 (Fresher): ₹3,00,000 LPA (₹25,000 CTC / ₹22,700 Take Home)

• Band 2 (1 Year Experience): ₹3,24,000 LPA (₹27,000 CTC / ₹25,000 Take Home)

• Band 3 (2+ Years Experience): ₹3,60,000 LPA (₹30,000 CTC / ₹26,200 Take Home)•

  Band 3 offered under exceptional approvals and depends on last CTC.

Key Responsibilities:

• Handle customer queries via chat and provide prompt, accurate responses.

• Offer personalized resolutions and maintain service quality.

• Collaborate with internal teams for escalations or technical support.

• Ensure customer satisfaction through professional communication.

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 0 - 3 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस Customer Service Associate जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस Customer Service Associate जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार 10वीं पास होना चाहिए और उसके पास 0 - 3 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹25000 - ₹30000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह बैंगलोर में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस Customer Service Associate जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस Customer Service Associate जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस Customer Service Associate जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस Customer Service Associate जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह Customer Service Associate जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस Customer Service Associate जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Umanist Business Consulting (opc) Private Limited में तत्काल Customer Service Associate के लिए 99 रिक्तियां हैं!
7. इस Customer Service Associate जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस Customer Service Associate जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस Customer Service Associate जाब में Night की शिफ्ट है।