कस्टमर केयर मैनेजर

Responsibilities:

• Lead the customer support team based in Bangalore, with oversight of support operations related to Gulf region laboratories.

• Develop and implement customer service policies, standards, and procedures.

• Monitor service metrics and drive continuous improvement.

• Manage escalations, ensuring prompt and effective resolution of customer issues.

• Collaborate with laboratory, logistics, sales, and IT teams to ensure smooth service delivery.

• Train, mentor, and evaluate customer support executives to maintain a high-performing team.

• Leverage CRM systems and support tools for tracking and analysis.

• Create customer feedback loops and reports for management review.

• Ensure regulatory and quality compliance in all customer interactions.

• Coordinate with regional managers in the Gulf to align on customer expectations and SLAs.

Qualifications and Skills:

• Bachelor’s degree / Master’s preferred in Life Sciences, Business, or Healthcare Administration.

• Minimum of 6 years of customer support experience, with at least 2 years in a leadership role.

• Prior experience in diagnostics, healthcare, or related fields preferred.

• Strong interpersonal and communication skills.

• Familiarity with CRM tools and ticketing systems.

• Ability to manage cross-border teams and time zones.

• Analytical mindset with problem-solving capabilities.

• Comfortable working in a fast-paced and regulated environment.

• Proven leadership in building and scaling support operations.

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 6 - 6+ वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर केयर मैनेजर Job के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर केयर मैनेजर Job के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार पोस्ट ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 6 - 6+ वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस Job की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹40000 - ₹40000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह बैंगलोर में एक फुल टाइम Job है।
3. इस कस्टमर केयर मैनेजर Job के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर केयर मैनेजर Job के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर केयर मैनेजर Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर केयर मैनेजर Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर केयर मैनेजर Job घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह Job घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर केयर मैनेजर Job के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: IHEART PROPERTIES PRIVATE LIMITED में तत्काल कस्टमर केयर मैनेजर के लिए 1 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर केयर मैनेजर Job के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: केवल पुरुष उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर केयर मैनेजर Job के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर केयर मैनेजर Job में Day की शिफ्ट है।