बिजनेस ऑपरेशन्स मैनेजर

BPS Executive Role
Experience: Minimum 1 year (excluding internships& freelancing)

Priority: Immediate joiners preferred

What we offer:

• 5-day work week & Flexible work hours

• Growth-focused journey with regular rewards and recognition

• Focus on learning & development

• Competitive, goal-driven culture 

Job Summary
The ideal candidate will work as the CRM support executive and help our client in stream line the business processes such as engagement, reports, informative communication, complain resolutions, surveys over all communication mediums (Call, WhatsApp, Email, SMS and Teams).

Key Responsibilities: 

• Build sustainable relationships and trust with customer accounts through open and interactive communication 

• The execution of daily campaigns, including Channel Partner special events, product, trade scheme communication and festival communication. 

• Candidate will be responsible for coordinating with relevant teams, monitoring responses, and addressing any customer concerns arising from the campaigns. 

• Engages with existing and new Channel Partner through Call, email and WhatsApp. 

• Candidate will provide the necessary information, assist with on boarding processes, address queries, and ensure a positive and smooth experience for new Fleet. 

• Handles various tasks related to the social media community (Facebook). This includes accepting Facebook member requests, approving daily dealer posts, collecting dealer special occasion photos on Facebook, creating awareness through Facebook creative, and reconciling Facebook members. 

• Update Channel Partner and employee groups in WhatsApp, adds new Channel Partners on a monthly basis, and ensures accurate and up-to-date information in the groups. 

• Handle customer complaints, provide appropriate solutions and alternatives within the time limits; follow up to ensure resolution. 

• Keep records of customer interactions, process customer accounts and file documents. 

• Follow communication procedures, guidelines and policies. 

• Take the extra mile to engage customers 

• Identify and assess customers’ needs to achieve satisfaction. 

• Prepare the Daily/Weekly/Bi-Weekly/Monthly/Quarterly Reports. 

• Support and increase the CRM usage and help in Monthly/quarterly redemption of the products 

Requirements: 

• Graduate in any discipline 

• Minimum 1 year of relevance experience. 

• Excellent communication in English/Hindi is compulsory 

• Inbound/outbound calling process 

• Email writing skills inbound/outbound 

• Good Knowledge of MS Excel, PPT and Word 

• इस फुल टाइम बैक ऑफिस / डेटा एंट्री Job में 1 - 3 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस बिजनेस ऑपरेशन्स मैनेजर जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस बिजनेस ऑपरेशन्स मैनेजर जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 1 - 3 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹15000 - ₹25000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह अहमदाबाद में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस बिजनेस ऑपरेशन्स मैनेजर जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस बिजनेस ऑपरेशन्स मैनेजर जाब के लिए कार्य दिवस 5 दिन का होगा।
4. क्या इस बिजनेस ऑपरेशन्स मैनेजर जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस बिजनेस ऑपरेशन्स मैनेजर जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह बिजनेस ऑपरेशन्स मैनेजर जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस बिजनेस ऑपरेशन्स मैनेजर जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Techify Solutions में तत्काल बिजनेस ऑपरेशन्स मैनेजर के लिए 5 रिक्तियां हैं!
7. इस बिजनेस ऑपरेशन्स मैनेजर जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस बैक ऑफिस / डेटा एंट्री जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस बिजनेस ऑपरेशन्स मैनेजर जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस बिजनेस ऑपरेशन्स मैनेजर जाब में टाइमिंग 09:00 AM - 06:00 PM है।