డెస్క్‌టాప్ సపోర్ట్ ఇంజనీర్

As a Desktop Support Engineer, your core responsibility is to provide first-line technical support to users who are experiencing issues with their computer hardware, software, and networks. Your tasks are managed and performed remotely using specialized software. 

Core technical responsibilities

• Troubleshoot and resolve IT issues. Address and resolve technical problems for users relating to hardware, software, applications, and networks.

• Respond to support requests. Manage and respond to support requests (tickets) submitted by employees or clients via phone, email, or a ticketing system.

• Use remote access tools. Access users' computers remotely using tools like TeamViewer or Remote Desktop to diagnose and fix problems directly.

• Install and configure software. Guide users through installing and configuring new applications, or perform the process remotely.

• Handle basic network troubleshooting. Assist with issues related to network connectivity, including Wi-Fi, VPN, and printing problems.

• Assist with user accounts. Perform basic administration tasks like creating user accounts, resetting passwords, and adjusting access permissions in Active Directory.

• Set up new equipment. For new employees, assist with the setup and configuration of their computer, software, and peripherals.

• Maintain inventory. Help maintain accurate and up-to-date records of hardware and software assets.

• Document and escalate issues. Log all support activity and resolutions in the ticketing system. Escalate more complex problems to higher-level (Tier 2/Tier 3) support staff as needed. 

Essential soft skills

• Excellent communication. Clearly communicate technical information to non-technical users and provide patient, step-by-step instructions.

• Strong problem-solving skills. Analyze and diagnose technical issues logically to find an effective solution.

• Customer-oriented attitude. Maintain a positive and helpful attitude, as you are the primary point of contact for users needing help.

• Time management. Prioritize and manage multiple support tickets simultaneously to meet resolution timeframes.

• Self-discipline. Work effectively and independently in a remote setting without direct supervision.

• Adaptability. Stay up-to-date with new technologies and adapt to changing software and procedures. 

• It is a Full Time ఐటి / హార్డ్‌వేర్ / నెట్‌వర్క్ ఇంజనీర్ job for candidates with 6 months - 1 years of experience.

డెస్క్‌టాప్ సపోర్ట్ ఇంజనీర్ job గురించి మరింత

1. డెస్క్‌టాప్ సపోర్ట్ ఇంజనీర్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి డిప్లొమా, అంత కంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 6 months - 1 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹10000 - ₹15000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది మొహాలీలో Full Time Job.
3. డెస్క్‌టాప్ సపోర్ట్ ఇంజనీర్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ డెస్క్‌టాప్ సపోర్ట్ ఇంజనీర్ jobకు 5 working days ఉంటాయి.
4. ఈ డెస్క్‌టాప్ సపోర్ట్ ఇంజనీర్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ డెస్క్‌టాప్ సపోర్ట్ ఇంజనీర్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, Techburnలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: అవును, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job మరియు దీనిని ఆన్‌లైన్‌లో చేయవచ్చు.
6. ఈ డెస్క్‌టాప్ సపోర్ట్ ఇంజనీర్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: Techburn వద్ద 1 డెస్క్‌టాప్ సపోర్ట్ ఇంజనీర్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ ఐటి / హార్డ్‌వేర్ / నెట్‌వర్క్ ఇంజనీర్ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ డెస్క్‌టాప్ సపోర్ట్ ఇంజనీర్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ డెస్క్‌టాప్ సపోర్ట్ ఇంజనీర్ jobకు 01:00 PM - 09:00 PM టైమింగ్ ఉంటుంది.