ఇంటర్నేషనల్ కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్

Job Description for Delivery Voice

Job Summary:

Transform Hold Co is one of the major American integrated retailer committed to seamlessly connecting

the digital and physical shopping experiences to serve our members - wherever, whenever and however

they want to shop. The company operates through its subsidiaries, including Sears, Roebuck and Co. and

Kmart Corporation, with full-line and specialty retail stores across the United States. Sears Holdings India

(SHI) works as an extended arm of the SHC. SHI provides range of IT & ITES services to SHC including

product content creation and enrichment a.k.a Item Build. As a Member services Advisor at SHI, you will

be responsible to address member queries pertaining to Product delivery and installation along with

other required duties.

Role & Responsibilities

 You will be handling US English inbound member calls and work in assigned shift/week-offs.

 You have to follow the Policy & Procedure and action as trained/advised.

 You have to recognize, document and alert management of any escalations or incidents.

 You should focus on customer satisfaction while assessing the situation and providing

appropriate service.

 Work with Subject matter expert / Team lead to complete tasks with high quality of

deliverables.

 You will focus on deadlines and deliver within schedule.

 You have to identify process improvement opportunities to improve both agent and customer

experience.

Requirements:

 You should have Excellent Written & Spoken US English along with good typing speed,

 Minimum of 1 year Customer service call experience is a must.

 Willing to work 24•7 – Rotational shifts and Rotational week-offs basis business requirement.

 You should have excellent logical interpretation skills.

 You should be a team player, self-motivated, hungry for success, creative and critical thinker.

 You should review, discuss, and accept feedback and work towards achieving both individual

and team goals.

 Comprehend multiple instructions and follow accurately.

Good to have Skills:

 Knowledge on e-commerce industry is an added advantage

 MS office

Preferred Industry:

 Internet / E-commerce

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 1 - 4 years of experience.

ఇంటర్నేషనల్ కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job గురించి మరింత

1. ఇంటర్నేషనల్ కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి గ్రాడ్యుయేట్, అంత కంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 1 - 4 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹20000 - ₹35000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది హైదరాబాద్లో Full Time Job.
3. ఇంటర్నేషనల్ కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ ఇంటర్నేషనల్ కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు 5 working days ఉంటాయి.
4. ఈ ఇంటర్నేషనల్ కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ ఇంటర్నేషనల్ కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, Solveify Techలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: అవును, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job మరియు దీనిని ఆన్‌లైన్‌లో చేయవచ్చు.
6. ఈ ఇంటర్నేషనల్ కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: Solveify Tech వద్ద 4 ఇంటర్నేషనల్ కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ ఇంటర్నేషనల్ కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ ఇంటర్నేషనల్ కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job Night Shift కలిగి ఉంది.