We are looking for an experienced and proactive Team Leader – BPO Operations to lead and motivate a team of customer support executives. The ideal candidate should ensure smooth daily operations, meet performance targets, and maintain high-quality customer service standards.⸻Key Responsibilities: • Supervise, guide, and motivate a team of BPO agents to achieve performance goals (quality, productivity, and attendance) • Monitor call quality, provide feedback, and conduct regular performance reviews • Handle escalated calls and resolve complex customer issues effectively • Prepare daily/weekly/monthly reports on team performance and KPIs • Ensure compliance with company processes and service level agreements (SLAs) • Conduct training or refresher sessions for team members • Coordinate with management for process improvements and new initiatives • Maintain a positive, motivating, and professional work environment⸻Required Skills & Qualifications: • Graduate in any stream • 2–5 years of experience in a BPO environment (at least 1 year as a Team Leader preferred) • Excellent communication, leadership, and problem-solving skills • Strong knowledge of BPO KPIs (AHT, CSAT, SLA, etc.) • Proficiency in MS Excel and reporting tools • Ability to manage pressure and meet targets
ఇతర details
It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 1 - 5 years of experience.
బిపిఓ టీమ్ లీడర్ job గురించి మరింత
బిపిఓ టీమ్ లీడర్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
Ans: అభ్యర్థికి గ్రాడ్యుయేట్, అంత కంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 1 - 5 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹25000 - ₹40000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది నోయిడాలో Full Time Job.
బిపిఓ టీమ్ లీడర్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
Ans: ఈ బిపిఓ టీమ్ లీడర్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
ఈ బిపిఓ టీమ్ లీడర్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
Ans: లేదు, ఈ బిపిఓ టీమ్ లీడర్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, One Cxలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్లైన్లో చేయలేం.
ఈ బిపిఓ టీమ్ లీడర్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్లు ఉన్నాయి?
Ans: One Cx వద్ద 2 బిపిఓ టీమ్ లీడర్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
ఈ బిపిఓ టీమ్ లీడర్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
Ans: ఈ బిపిఓ టీమ్ లీడర్ job Rotational Shift కలిగి ఉంది.
అభ్యర్థులు మరింత సమాచారం కోసం HRకు call చేయవచ్చు.
మరింత చదవండి
ఇతర details
No. Of Working Days
6
Skills Required
Computer Knowledge, MS Excel, power point presentation, Email Writing
Shift
Rotational
Salary
₹ 25000 - ₹ 40000
English Proficiency
Yes
Contact Person
Nisha
Posted 10+ days ago
ఏకరీతి jobsకు Apply చేయండి
కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్
₹ 25,000 - 98,000 per నెల *
Vyavasaya.com
జసోలా, ఢిల్లీ
Skills: International Calling, ,, Non-voice/Chat Process, Query Resolution, Other INDUSTRY
Incentives included
80 ఓపెనింగ్
ఇంటర్నేషనల్ కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్
₹ 35,000 - 47,000 per నెల
Consign Space Solutions Private Limited
సెక్టర్ 60 నోయిడా, నోయిడా
Skills: International Calling
99 ఓపెనింగ్
కస్టమర్ కేర్ రిప్రజెంటేటివ్
₹ 25,000 - 98,000 per నెల *
Vyavasaya.com
జసోలా, ఢిల్లీ
Skills: International Calling, ,, Other INDUSTRY
Incentives included
85 ఓపెనింగ్
Get jobs matching your profile
From the list of relevant jobs near to you.
Stay updated with your job applies
Apply on jobs on the go and recieve all your job application updates
A Naukri Group company
Login చేయండిHire Local Staff
25,000 - 40,000 /నెల
One Cx
సెక్టర్ 6 నోయిడా, నోయిడా
కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ లో 1 - 5 ఏళ్లు అనుభవం
ఫుల్ టైమ్
