कस्टमर रिलेशनशिप एसोसिएट

Customer Service Executive

Responsibilities and Duties

l Ensure superior customer support through Real time Ticket based supports.

l Help in planning of support to the customer (geographical knowledge will be a big advantage) - need to update

l Schedule customer appointments based on the availability of the field engineer

l Initiate a welcome call to the customer after getting order confirmations.

l Raising Tickets on Odoo software.

l Recording all the key information in the tickets on timely basis on Odoo.

l Provide customers with a detailed orientation on the available support options, including remote assistance and on-site (field) service, explaining the processes, response times, and how to request each type of service.

l Coordinate and schedule appointments with customers for both remote and on-site (field) service support.

l Assign service calls for both remote and on-site (field) support based on the nature of the issue and engineer availability.

l Follow up with the technical team to ensure timely resolution and accurate solutions for customer concerns.

l Re-assign service calls to engineers as needed, after appropriate consultation with the Team Leader, Technical Supervisor, or Service Manager.

l Provide real-time updates to customers regarding service activities, progress, and resolutions.

l Send service and AMC (Annual Maintenance Contract) proposals to customers and follow up for feedback or confirmation.

l Collect payment-related information from customers and ensure timely and accurate updates in the system.

Required Experience, Skills and Qualifications
1.Any Degree / Diploma

Minimum 1- 8  years experience in any customer support voice process
2. Experience in MIS / CRM or Ticketing Software.
3. English, Hindi and any additional regional language will be an added advantage.
4. Fast learner / Responsive / Collaborative / Team Work
5. Geographical knowledge and prior experience in planning of tours.
6. Customer Centric & Result Oriented.

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 1 - 5 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर रिलेशनशिप एसोसिएट जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर रिलेशनशिप एसोसिएट जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ऑल एजुकेशन लेवल और उसके पास 1 - 5 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹25000 - ₹30000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह चेन्नई में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस कस्टमर रिलेशनशिप एसोसिएट जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर रिलेशनशिप एसोसिएट जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर रिलेशनशिप एसोसिएट जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर रिलेशनशिप एसोसिएट जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर रिलेशनशिप एसोसिएट जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर रिलेशनशिप एसोसिएट जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: ARIHANT MAXSELL TECHNOLOGIES में तत्काल कस्टमर रिलेशनशिप एसोसिएट के लिए 3 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर रिलेशनशिप एसोसिएट जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर रिलेशनशिप एसोसिएट जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर रिलेशनशिप एसोसिएट जाब में Day की शिफ्ट है।