क्वालिटी एनालिस्ट

Job Title: Quality Analyst – BPO (Sales Experience)
Company: Call 2 Connect
Location: 401, Fourth Floor, Evershine Mall, New Link Road, Malad (West), Mumbai - 400064, Maharashtra
Job Type: Full-time | Work from Office (Onsite)

Job Summary:

Call 2 Connect is hiring an experienced Quality Analyst with a strong background in sales processes within a BPO environment. The ideal candidate will be responsible for monitoring and evaluating agent performance, ensuring adherence to quality standards, and contributing to continuous improvement in service delivery.

Key Responsibilities:

• Monitor and evaluate inbound/outbound sales calls and processes.
  
  

• Ensure compliance with quality and sales guidelines.
  
  

• Identify training needs and recommend process improvements.
  
  

• Provide constructive feedback and coaching to sales agents.
  
  

• Prepare daily/weekly/monthly quality reports and audits.
  
  

• Collaborate with team leaders and trainers to enhance agent performance.
  
  

• Ensure customer satisfaction benchmarks are consistently met.
  
  

Candidate Requirements:

• Experience: Minimum 1 year as a Quality Analyst in a BPO, preferably in sales
  
  

• Age Limit: 25 to 35 years
  
  

• Education: Graduate (any stream)
  
  

• Language: Fluent in English & Basic Hindi
  
  

• Gender: Male & Female – Both eligible
  
  

• Shift Timing: Day Shift (09:30 AM – 06:30 PM)
  
  

• Work Days: Monday to Saturday (Sunday Off)
  
  

Interview Details:

• Mode: Face-to-Face
  
  

• Time: 11:00 AM to 4:00 PM
  
  

• Location: 401, Fourth Floor, Evershine Mall, New Link Road, Malad (West), Mumbai - 400064, Maharashtra
  
  

Salary & Benefits:

• Salary: Up to ₹35,000/month (Negotiable based on experience)
  
  

• Incentives: Performance-based incentives
  
  

• Annual Increment & Appraisal Policy
  
  

• Health Insurance
  
  

• Provident Fund (PF), ESI & PT
  
  

Why Join Us?

• Be part of a reputed BPO in the insurance & sales domain
  
  

• Opportunity to work in a quality-focused, performance-driven environment
  
  

• Fixed day shift and weekly Sunday off
  
  

• Supportive leadership and career development opportunities
  
  

How to Apply:
Walk in for an interview during the mentioned time or contact the HR team for more details. Don’t forget to bring your updated resume and valid ID.

• इस फुल टाइम सेल्स / बिज़नेस डेवलपमेंट Job में 1 - 3 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस क्वालिटी एनालिस्ट जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस क्वालिटी एनालिस्ट जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 1 - 3 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹30000 - ₹35000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह मुंबई में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस क्वालिटी एनालिस्ट जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस क्वालिटी एनालिस्ट जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस क्वालिटी एनालिस्ट जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस क्वालिटी एनालिस्ट जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह क्वालिटी एनालिस्ट जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस क्वालिटी एनालिस्ट जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Npm Recruitment में तत्काल क्वालिटी एनालिस्ट के लिए 2 रिक्तियां हैं!
7. इस क्वालिटी एनालिस्ट जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस सेल्स / बिज़नेस डेवलपमेंट जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस क्वालिटी एनालिस्ट जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस क्वालिटी एनालिस्ट जाब में टाइमिंग 09:30 AM - 06:30 PM है।