कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर

📢 Job Opening: Customer Relationship Manager (Customer Service – CRT Vertical)

🏢 Company: ICICI Lombard

📍 Location: Vashi

🧑‍💼 Vacancies: 100

💰 Salary (In-hand): ₹17,000 – ₹27,000

🕒 Experience: Fresher to 5+ Years

🎂 Age Limit: Up to 32 Years

📝 Job Description:

1️⃣ Identifying, handling, and resolving customer queries and concerns on calls while maintaining quality as per ICICI Lombard standards.

2️⃣ Documenting and recording transactions, follow-ups, and requests accurately.

3️⃣ Understanding and managing multiple insurance products and processes.

4️⃣ Influencing customers to buy or retain products/services using defined scripts and product references.

🎯 Roles & Responsibilities:

• Comprehend and resolve customer concerns by gathering the right information and processing each call per IL standards.

• Update systems accurately and escalate unresolved queries to relevant teams with clear summaries.

• Participate in organizational/process initiatives to improve efficiency.

• Handle irate customers calmly and professionally.

• Operate telephony and CRM systems efficiently.

• Achieve defined performance and quality targets.

• Maintain superior service quality as per company standards.

🎓 Qualification: Any Graduate (MBA preferred)

🗣 Skills: Excellent communication, customer focus, patience, and multitasking ability

📆 Working Days: 5 days a week

🏠 Work Mode: On-site (Vashi Office)

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 0 - 6 महीने का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 0 - 6 महीने का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹17000 - ₹27000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह मुंबई में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब के लिए कार्य दिवस 5 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Icici Lombard में तत्काल कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर के लिए 99 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब में Day की शिफ्ट है।