कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव

Job Title: Customer Care Executive

Location: Park Street
Department: Quality Department
Reports To: CRE Manager / CEO
Company: Maruti Suzuki NEXA – [Premier Carworld Pvt. Ltd.]
Job Type: Full-Time

About the Role:

As a Customer Care Executive at Maruti Suzuki NEXA, you will be the face and voice of premium customer experience. Your role is to ensure high standards of customer satisfaction, relationship management, and service excellence by handling pre-sales and post-sales queries, customer feedback, and overall customer engagement in line with the NEXA brand ethos of “Create. Inspire.”

Key Responsibilities:

Customer Handling & Relationship Management

• Greet and welcome walk-in customers and ensure a premium hospitality experience.

• Address and resolve customer inquiries, concerns, and complaints professionally and promptly.

• Manage follow-ups with customers for feedback, appointments, and service reminders.

• Build long-term relationships with customers through personalized engagement.

Customer Feedback & Escalation

• Collect and analyze customer feedback post-delivery and post-service.

• Escalate unresolved issues to relevant departments or management as per SOP.

• Ensure closure of all customer concerns within defined TAT (Turnaround Time).

Coordination & Communication

• Coordinate with the sales, service, and delivery teams for seamless customer journey.

• Schedule appointments for test drives, vehicle delivery, and service.

• Ensure proper documentation and data entry in CRM systems.

Reporting & Documentation

• Maintain accurate records of customer interactions, transactions, and feedback.

• Generate daily/weekly/monthly reports on customer satisfaction and follow-ups.

Key Skills Required:

• Excellent communication and interpersonal skills

• Customer-centric approach with a pleasant personality

• Problem-solving and conflict-resolution skills

• Proficient in MS Office and CRM software

• Ability to multitask and handle pressure

Qualifications:

• Graduate in any discipline (Preferred: BBA, B.Com, BA)

• 1–3 years of experience in customer service (Automobile industry preferred)

• Freshers with strong communication skills may also apply

To Apply:
Send your updated resume to hrho1@premiergroup.in or watsapp at 9836726852/9073976896

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 6 - 24 महीने का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 6 - 24 महीने का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹12000 - ₹15000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह कोलकाता में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: PREMIER CARWORLD PRIVATE LIMITED में तत्काल कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव के लिए 4 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: केवल महिला उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब में Day की शिफ्ट है।