🚲 Two Wheeler Service Advisor – Job KRA

English Version

Position: Service Advisor (Two-Wheeler)
Department: Service / Workshop
Reports to: Service Manager / Workshop In charge

Key Responsibility Areas (KRA):

1. Customer Interaction & Satisfaction

   • Greet customers warmly and understand their service needs.

   • Provide accurate job estimates (time & cost).

   • Ensure customer queries/complaints are resolved satisfactorily.

   • Maintain high levels of customer satisfaction and relationship.

2. Job Card Preparation & Allocation

   • Prepare job cards with detailed customer complaints and vehicle condition.

   • Allocate jobs to technicians based on skill and workload.

   • Update job progress and communicate with customers regularly.

3. Service Quality & Delivery

   • Ensure timely and quality service delivery of vehicles.

   • Conduct final inspection/check before vehicle delivery.

   • Explain the work done and parts replaced to customers.

4. Upselling & Value Addition

   • Recommend additional services, AMC (Annual Maintenance Contract), accessories, or genuine parts.

   • Achieve service upsell targets and contribute to revenue growth.

5. Documentation & Reporting

   • Maintain accurate service records and daily reports.

   • Follow up on pending jobs, warranty claims, and repeat complaints.

   • Ensure compliance with company policies & safety standards.

6. Team Coordination & Training

   • Coordinate with workshop technicians for smooth workflow.

   • Provide feedback to service teams for continuous improvement.

   • Attend regular product and service training sessions.

हिंदी संस्करण

पद: सर्विस एडवाइज़र (टू-व्हीलर)
विभाग: सर्विस / वर्कशॉप
रिपोर्टिंग: सर्विस मैनेजर / वर्कशॉप इंचार्ज

मुख्य ज़िम्मेदारियाँ (KRA):

1. ग्राहक से संवाद एवं संतुष्टि

   • ग्राहकों का स्वागत कर उनकी सर्विस आवश्यकताओं को समझना।

   • सेवा का सही समय व लागत का अनुमान बताना।

   • ग्राहक की शंकाओं व शिकायतों का समाधान करना।

   • ग्राहक संतुष्टि व संबंध बनाए रखना।

2. जॉब कार्ड तैयारी एवं आवंटन

   • जॉब कार्ड में ग्राहक की शिकायतें व गाड़ी की स्थिति दर्ज करना।

   • तकनीशियनों को उनके कौशल व कार्यभार के अनुसार कार्य सौंपना।

   • कार्य की प्रगति अपडेट करना व ग्राहक को सूचित करना।

3. सेवा की गुणवत्ता व डिलीवरी

   • समय पर और उच्च गुणवत्ता के साथ वाहन की सर्विस पूरी करना।

   • वाहन डिलीवरी से पहले अंतिम निरीक्षण करना।

   • ग्राहक को किए गए कार्य व बदले गए पार्ट्स की जानकारी देना।

4. अतिरिक्त बिक्री एवं वैल्यू एडिशन

   • ग्राहकों को अतिरिक्त सेवाएँ, AMC, एक्सेसरीज़ व जेन्युइन पार्ट्स सुझाना।

   • अपसेलिंग लक्ष्य हासिल कर कंपनी की आय में योगदान करना।

5. दस्तावेज़ीकरण एवं रिपोर्टिंग

   • सही सर्विस रिकॉर्ड व डेली रिपोर्ट तैयार रखना।

   • पेंडिंग कार्य, वारंटी क्लेम्स व रिपीट शिकायतों पर फॉलो-अप करना।

   • कंपनी की नीतियों व सुरक्षा मानकों का पालन करना।

6. टीम समन्वय एवं प्रशिक्षण

   • वर्कशॉप तकनीशियनों के साथ बेहतर समन्वय बनाए रखना।

   • सर्विस टीम को फीडबैक देना व सुधार के लिए सुझाव देना।

   • नियमित रूप से उत्पाद व सर्विस ट्रेनिंग में भाग लेना।

• It is a Full Time Technician job for candidates with 1 - 2 years of experience.

More about this Service advisor job

1. What is the eligibility criteria to apply for this Service advisor job?
   Ans: The candidate should be Diploma and above and above with 1 - 2 years of experience of experience
2. How much salary can I expect for this job role?
   Ans: You can expect a salary of ₹9000 - ₹12000 per month + Incentives that depends on your interview. It's a Full Time job in Kanpur.
3. How many working days are there for this Service advisor job?
   Ans: This Service advisor job will have 6 working days.
4. Are there any charges applicable while applying or joining this Service advisor job?
   Ans: No, there is no fee applicable for applying this Service advisor job and during the employment with the company, i.e., 4APS AUTOMOBILES PRIVATE LIMITED.
5. Is it a work from home job?
   Ans: No, it’s not a work from home job and can't be done online.
6. How many openings are there for this Service advisor role?
   Ans: There is an immediate opening of 4 Service advisor at 4APS AUTOMOBILES PRIVATE LIMITED
7. Who can apply for this job?
   Ans: Only Male candidates can apply for this Technician job.
8. What are the timings of this Service advisor job?
   Ans: This Service advisor job has Day Shift.