సర్వీస్ అడ్వైజర్

Job Title: Service Advisor – Automobile Workshop

Department: Service
Reports To: Service Manager / Workshop Manager
Location: Goregaon West
Employment Type: Full-time

Job Summary:

The Service Advisor acts as the main liaison between customers and the workshop. They are responsible for understanding customer vehicle concerns, scheduling service work, coordinating with technicians, and ensuring a smooth, transparent, and satisfactory service experience for every customer.

Key Responsibilities:

Customer Interaction & Service Booking

• Greet customers courteously and professionally, in person or over the phone.

• Listen to customers’ concerns and accurately document vehicle symptoms and service requests.

• Open job cards and prepare service estimates in line with company policies.

• Schedule service appointments and manage daily workshop load efficiently.

Job Coordination & Communication

• Communicate customer concerns clearly to technicians and ensure correct diagnosis.

• Follow up with the workshop on job progress and ensure timely completion.

• Inform customers about additional work required, obtain approvals, and explain costs transparently.

• Maintain continuous communication between customers and the workshop team.

Quality & Delivery

• Inspect completed jobs to ensure all work has been performed correctly.

• Arrange vehicle delivery after a final quality check and ensure customer satisfaction.

• Explain invoices, performed repairs, and next maintenance schedule to customers.

Documentation & Reporting

• Maintain accurate job records, estimates, and invoices.

• Update the DMS (Dealer Management System) regularly with job status.

• Prepare daily reports and assist the Service Manager with service performance metrics.

Customer Retention & Relationship Management

• Handle customer complaints promptly and professionally.

• Promote service packages, accessories, and value-added services.

• Follow up with customers post-service to ensure satisfaction and encourage repeat business.

Qualifications & Skills Required:

• Diploma or Degree in Automobile Engineering / Mechanical Engineering (preferred).

• 2–5 years of experience as a Service Advisor or in a customer-facing role in an automobile workshop.

• Strong knowledge of vehicle systems and maintenance requirements.

• Excellent communication and interpersonal skills.

• Proficient in MS Office and Dealer Management Systems (DMS).

• Customer-oriented attitude with problem-solving ability.

• Ability to multitask and work under pressure.

Key Performance Indicators (KPIs):

• Customer Satisfaction Index (CSI) score

• Job card accuracy rate

• Upselling of service packages

• Repeat customer ratio

• Service turnaround time

• It is a Full Time సాంకేతిక నిపుణుడు job for candidates with 0 - 2 years of experience.

సర్వీస్ అడ్వైజర్ job గురించి మరింత

1. సర్వీస్ అడ్వైజర్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి డిప్లొమా, అంత కంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 0 - 2 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹15000 - ₹20000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది ముంబైలో Full Time Job.
3. సర్వీస్ అడ్వైజర్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ సర్వీస్ అడ్వైజర్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ సర్వీస్ అడ్వైజర్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ సర్వీస్ అడ్వైజర్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, Omega Rolling Mills Private Limitedలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ సర్వీస్ అడ్వైజర్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: Omega Rolling Mills Private Limited వద్ద 20 సర్వీస్ అడ్వైజర్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ సాంకేతిక నిపుణుడు jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ సర్వీస్ అడ్వైజర్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ సర్వీస్ అడ్వైజర్ job Day Shift కలిగి ఉంది.