కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్

1. Handling Inbound Calls:

   • Answer incoming calls from customers, clients, or potential clients in a professional and friendly manner.

   • Provide timely and accurate information to callers, addressing their queries or concerns.

2. Customer Assistance:

   • Assist customers with inquiries related to products or services, including order status, billing issues, and general product information.

   • Offer solutions and escalate unresolved issues to higher authorities, if needed.

3. Problem Resolution:

   • Handle customer complaints and resolve issues in a calm, efficient, and empathetic manner.

   • Ensure a high level of customer satisfaction by providing effective solutions.

4. Documentation & Data Entry:

   • Accurately document call details and customer interactions in the company's CRM system or database.

   • Update customer records and track follow-ups or next steps as required.

5. Product Knowledge:

   • Maintain a thorough understanding of the company’s products or services to provide correct and helpful information to customers.

   • Share updates and changes to products or services with customers as required.

6. Customer Relationship Management:

   • Build rapport with customers and create a positive customer experience to foster long-term relationships.

   • Follow up with customers when necessary to ensure their satisfaction and resolve any pending issues.

7. Meet Performance Metrics:

   • Meet or exceed call handling targets, including response time, call resolution time, and customer satisfaction scores.

   • Consistently achieve key performance indicators (KPIs) related to quality, efficiency, and customer service.

8. Escalation of Complex Issues:

   • For complex issues or customer dissatisfaction, escalate calls to the relevant department or supervisor for further assistance.

Skills & Qualifications:

• Education: A high school diploma or equivalent is generally required. A bachelor’s degree in business or a related field may be preferred in some cases.

• Communication Skills: Excellent verbal communication skills with the ability to speak clearly, effectively, and in a friendly manner.

• Customer Focus: Strong focus on providing excellent customer service and building rapport with customers.

• Problem-Solving: Ability to handle customer concerns and complaints with a calm and solution-oriented approach.

• Attention to Detail: Accuracy in documenting calls, customer information, and ensuring follow-up actions are clear.

• Time Management: Ability to handle multiple calls efficiently while maintaining high service quality.

• Technology Proficiency: Comfortable using call center software, CRM systems, and Microsoft Office Suite.

• Patience & Empathy: Ability to remain patient and calm, especially when handling upset or frustrated customers.

Work Environment:

• Inbound Call Officers typically work in an office environment, though remote work options may be available depending on the company.

• The role may involve shift work, including evenings, weekends, or holidays.

• The work is call-intensive, requiring the ability to handle multiple calls per day.

Career Progression:

• Opportunities to move into roles like Senior Customer Support Officer, Call Center Supervisor, or Customer Service Manager, depending on performance and experience.

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 6 months - 1 years of experience.

కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job గురించి మరింత

1. కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి డిప్లొమా, అంత కంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 6 months - 1 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹12000 - ₹14000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది డెహ్రాడూన్లో Full Time Job.
3. కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, ARTEVA CONSULTING PRIVATE LIMITEDలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: ARTEVA CONSULTING PRIVATE LIMITED వద్ద 1 కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job Day Shift కలిగి ఉంది.