కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్

Job Description: -

About RentenPe:

RentenPe is a fast-growing fintech platform revolutionizing how individuals and businesses manage their rental payments, credit access, and other financial services. Our app-driven ecosystem empowers users with seamless, secure, and smart financial solutions. We’re on a mission to simplify financial transactions and enhance customer experiences through cutting-edge technology and dedicated support.

Position Overview:

We are looking for a Customer Support Executive to join our team and be the first point of contact for our app users. The ideal candidate will be responsible for resolving customer queries, guiding users through the app, troubleshooting basic issues, and ensuring a smooth and satisfying customer experience.

A background in sales is a plus, as it helps in understanding customer psychology and upselling or cross-selling services when necessary.

Key Responsibilities:

Respond promptly to customer inquiries via phone, email, chat, or in-app support tools.

Resolve app-related issues including login problems, feature navigation, transaction status, bugs/errors, and payment concerns.

Guide users step-by-step through app features and functionality.

Maintain a high level of professionalism and empathy with customers at all times.

Document customer interactions, issues, and resolutions accurately in the support system.

Escalate unresolved issues to appropriate internal teams (Tech, Product, Operations) and follow up for closure.

Collaborate with the Product and Tech teams to provide feedback and insights based on recurring user issues.

Assist in developing FAQs, help articles, and training materials to improve the support process.

Meet performance metrics such as response time, resolution time, customer satisfaction, and support quality.

(Optional) Identify opportunities to inform users about additional RentenPe features or products based on their needs.

Requirements:

Experience: 1–2 years in customer support, preferably in a fintech, SaaS, banking, or app-based product environment.

Bachelor’s degree in any discipline.

Strong verbal and written communication skills in English and [insert regional language if needed].

Familiarity with mobile apps (Android/iOS) and comfort in guiding users through UI/UX.

Patience, active listening skills, and the ability to de-escalate difficult situations.

Ability to multitask, prioritize, and manage time effectively.

Basic knowledge of CRM or support tools (e.g., Freshdesk, Zendesk, Intercom) is a plus.

Sales experience (preferred but not mandatory) – ability to understand user needs and recommend appropriate features or services.

Tech-savvy and quick learner with a customer-first attitude.

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 3 - 5 years of experience.

కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job గురించి మరింత

1. కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి అన్ని విద్యాస్థాయిలు మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 3 - 5 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹25000 - ₹38000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది ముంబైలో Full Time Job.
3. కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, Gourmet Investments Private Limitedలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: Gourmet Investments Private Limited వద్ద 1 కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job కొరకు కేవలం మహిళా అభ్యర్థులు మాత్రమే apply చేయవచ్చు.
8. ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job Day Shift కలిగి ఉంది.