कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव

Job Title: Customer Service Associate (International Voice Process)

Work Location: Bangalore
Shift: 12:30 PM – 2:30 AM (9.5 Hours Including Breaks)
Week Offs: Rotational (No fixed Saturday/Sunday off)
Employment Type: Full-time

About the Role:

We are seeking enthusiastic and customer-focused individuals for our International Voice Process team. The Customer Service Associate (CSA) will handle customer queries via voice calls, providing prompt, accurate, and friendly support. This role plays a vital part in ensuring customer satisfaction by delivering effective solutions and maintaining a high standard of service quality.

Key Responsibilities:

• Handle inbound/outbound customer calls for queries related to the client’s services or products.

• Provide accurate information and effective solutions to customer issues.

• Maintain professionalism, empathy, and service quality on every interaction.

• Meet performance targets including customer satisfaction, response time, and quality metrics.

• Record and update customer information in the database accurately.

• Collaborate with internal teams to ensure smooth resolution of customer concerns.

Eligibility Criteria:

• Education: Minimum 10th pass and above.
  (Not eligible – BE/B.Tech/Post Graduates)

• Experience:

  • Fresher: Eligible (BAND 1)

  • Experienced: Minimum 1 year of customer service experience preferred (BAND 2 / BAND 3)

• Age: Up to 40 years.

• Skills Required:

  • Excellent verbal communication skills in English (mandatory).

  • Good listening and problem-solving abilities.

  • Typing speed: Minimum 20 WPM with 80% accuracy.

  • Strong customer-handling and interpersonal skills

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 0 - 4 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार 12वीं पास होना चाहिए और उसके पास 0 - 4 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹22000 - ₹39000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह बैंगलोर में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कार्य दिवस 5 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Firstsource में तत्काल कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव के लिए 40 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब में Rotational की शिफ्ट है।