BPO टीम लीडर

Core responsibilities

• Team management:

  Lead, motivate, and manage a team of agents to meet daily goals and operational targets. 

• Performance monitoring:

  Track and analyze key metrics such as Average Handle Time (AHT), customer satisfaction, and call quality. Provide coaching and feedback based on performance data. 

• Training and development:

  Coach new hires and conduct ongoing training for existing team members to improve skills and performance. 

• Escalation handling:

  Act as a point of contact for resolving complex customer issues and complaints that cannot be handled by agents. 

• Process improvement:

  Identify and recommend improvements to processes and workflows to increase efficiency and client satisfaction. 

• Reporting:

  Prepare and present regular reports on team performance, challenges, and successes to senior management and clients. 

Key skills and qualifications

• Strong leadership and communication skills.

• Excellent problem-solving and decision-making abilities.

• Ability to monitor and analyze performance data.

• Proficiency in BPO software and tools.

• Interpersonal skills to motivate and coach team members.

• Ability to collaborate with both internal teams and external clients. 

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 1 - 2 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस BPO टीम लीडर जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस BPO टीम लीडर जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 1 - 2 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹25000 - ₹30000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह चेन्नई में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस BPO टीम लीडर जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस BPO टीम लीडर जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस BPO टीम लीडर जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस BPO टीम लीडर जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह BPO टीम लीडर जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस BPO टीम लीडर जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Protalk Solutions Private Limited में तत्काल BPO टीम लीडर के लिए 5 रिक्तियां हैं!
7. इस BPO टीम लीडर जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस BPO टीम लीडर जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस BPO टीम लीडर जाब में Day की शिफ्ट है।