BPO टीम लीडर

JOB PROFILE

Working as a Team leader in outbound Collection for at least one year.

Lead, motivate, counsel, develop and coach CREs to meet departmental KPIs and project SLAs

Effective liaison with various departments within the organization to gain support and resolve CRE and customer issues.

Enforce adherence to security and data protection within organization.

Facilitate and implement process improvement ideas to improve efficiency.

Proactively identify problems and presenting solution

Maintain good rapport with the team and ensure people bonding.

Proper handholding of new CREs to ensure retention

Listen to CRE calls, share coach team and feedback on performance.

Handle customer escalations

Ensure that employees adhere to rostered shift thus resulting in low shrinkage

Ensure CREs complete their net Login hours and other KPIs.

Able to highlight issues in process to supervisors for closure of the same like Systems down time, connectivity of data and other support failure.

Manage, Lead motivate the CREs to ensure their commitment and engagement.

Ensure daily briefings on product processes to keep his team abreast on new updates and product/process knowledge.

Ensure adherence to committed quality, accuracy turnaround of the processes

Industry and domain knowledge

Customer centricity

Basic MS Excel, Word and Outlook

Written and spoken communication

Required as a part of day to day work to identify and analyze trends to ensure that potential issues are identified early and solutions provided.

Able to take quick and rational decision with knowledge of likely impact for basic issues, attrition, shrinkages,

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 6 - 12 महीने का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस BPO टीम लीडर जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस BPO टीम लीडर जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ऑल एजुकेशन लेवल और उसके पास 6 - 12 महीने का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹25000 - ₹31000 प्रति महीने + इन्सेन्टिव के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह बैंगलोर में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस BPO टीम लीडर जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस BPO टीम लीडर जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस BPO टीम लीडर जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस BPO टीम लीडर जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह BPO टीम लीडर जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस BPO टीम लीडर जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Fairdebt Solutions Private Limited में तत्काल BPO टीम लीडर के लिए 2 रिक्तियां हैं!
7. इस BPO टीम लीडर जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस BPO टीम लीडर जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस BPO टीम लीडर जाब में Day की शिफ्ट है।