Customer Support Team Leader

40,000 - 45,000 /నెల

Distance Education School

సెక్టర్ 2 నోయిడా, నోయిడా

కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ లో 1 - 3 ఏళ్లు అనుభవం

1 ఓపెనింగ్

ఫుల్ టైమ్

కావాల్సిన Skills

Non-voice/Chat Process

Query Resolution

Computer Knowledge

Domestic Calling

Job Highlights

Industry Type: Education

గ్రాడ్యుయేట్, అంత కంటే ఎక్కువ

All genders

6 days working | Day Shift

Job Benefits: PF

మీకు సరిపోతుందో లేదో చెక్ చేయడానికి రిజిస్టర్ చేసుకోండి!

Job వివరణ

Key Responsibilities:

Lead, mentor, and manage a team of support executives.
Monitor daily operations and ensure timely and effective resolution of customer queries.
Track team performance and provide regular feedback, coaching, and guidance.
Handle escaltions and ensure high levels of customer satisfaction.
Conduct regular performance reviews, training sessions, and team motivation activities.
Ensure adherence to company policies, processes, and service standards.
Collaborate with management to improve support processes, workflows, and customer experience.

Required Skills & Qualifications:

Proven experience in EdTech customer support.
Strong leadership and team management skills.
Excellent communication, problem-solving, and interpersonal abilities.
Ability to handle escalations professionally and efficiently.
Detail-oriented mindset with strong organizational skills.
Ability to analyze performance metrics and implement improvement plans.

Why Join Us?

Fast-growing EdTech organization
Career growth and leadership opportunities
Dynamic and collaborative work environment

ఇతర details

It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 1 - 3 years of experience.

Customer Support Team Leader job గురించి మరింత

ఈ Customer Support Team Leader job కు ఎలాంటి skills మరియు అనుభవం అవసరం?
Ans : ఈ job కు apply చేయడానికి, అభ్యర్థులు Non-voice/Chat Process, Query Resolution, Computer Knowledge, Domestic Calling వంటి skills తో పాటు 1-3 సంవత్సరాల అనుభవం కలిగి ఉండాలి.
ఈ position లో ఎంత సంపాదించవచ్చు?
Ans : ఈ position లో మీరు ₹40,000-₹45,000 నెలకు సంపాదించవచ్చు.
ఈ job లో ఏ shiftఉన్నాయి?
Ans : ఈ job లో Day shift ఉంది.
ఈ job కోసం ఆఫీస్ కు వెళ్లాలా?
Ans : అవును, అభ్యర్థులు Sector 2 Noida, Noida లోని ఆఫీస్ కు వెళ్లి పని చేయాలి.
ఈ Customer Support Team Leader job లో ఎన్ని vacancies ఉన్నాయి?
Ans : ఈ position కి 1 opening ఉంది.
ఈ job అన్ని genders కు అందుబాటులో ఉందా?
Ans : అవును, ఈ job పురుషులు మరియు మహిళలు ఇద్దరికీ అందుబాటులో ఉంది.
ఈ role లో మీరు ఏ పని చేయాలి?
Ans : Customer Support Team Leader గా, మీరు Non-voice/Chat Process, Query Resolution, Computer Knowledge, Domestic Calling వంటి skills కు సంబంధించిన పనులు చేయాలి.
ఈ position యొక్క job location ఏమిటి?
Ans : ఈ position యొక్క job location Sector 2 Noida, Noida.
ఈ Customer Support Team Leader job కు సరైన అభ్యర్థి ఎవరు?
Ans : Non-voice/Chat Process, Query Resolution, Computer Knowledge, Domestic Calling వంటి skills మరియు 1-3 సంవత్సరాల అనుభవం ఉన్న అభ్యర్థి ఈ job కు సరైనవాడు.
ఈ Customer Support Team Leader job ను మంచి అవకాశంగా ఏమి చేస్తుంది?
Ans : ఇది మంచి అవకాశం ఎందుకంటే ఈ job కు ₹40,000-₹45,000 నెలకు జీతం ఉంది, ఇది ఒక Full Time job మరియు 1 openings ఉన్నాయి.