A Naukri Group company
लॉगिनहायर लोकल स्टाफ
A Naukri Group companyलॉगिनहायर लोकल स्टाफ
14,000 - 24,000 /महीना*
Ishan Technologies
जगनाथ प्लॉट, राजकोट
₹2,000 इनसेंटिव्स शामिल
टेलीसेल्स / टेलीमार्केटिंग में 0 - 2 वर्षो का अनुभव
फुल टाइम
Position
:
Renewal Executive RE
Code
:
Band & Level
:
Reporting to
:
Cluster Lead
No. of Positions
:
Role:
a) રિન્યુઅલ એરઝિક્યુરિવ - બ્રોડબેન્ડ સેલ્સ હાલના ગ્રાહકો સાથે જોડાણ કિવા માિે જવાબદાિ છે જેથી તેમની બ્રોડબેન્ડ સેવાઓનુું સમયસિ નવીકિણ થાય. આ ભૂરમકા ગ્રાહક જાળવણી, અપસેરલુંગ અને ગ્રાહક સુંતોષ વધાિવા અને મુંદી ઘિાડવા માિે ઉત્તમ પોસ્િ-સેલ્સ સપોિટ પૂિો પાડવા પિ ધ્યાન કેરન્િત કિે છે.
Key Responsibilities:
• હાલના બ્રોડબેન્ડ ગ્રાહકોનો સુંપકટ કિીને તેમને સમયસિ નવીકિણમાું મદદ કિો.
• ગ્રાહક નવીકિણ િેકોડટ અને ડેિાબેિ જાળવો અને અપડેિ કિો.
• લાગુ પડે તે િીતે ઉચ્ચ બ્રોડબેન્ડ યોજનાઓ અથવા મૂલ્યવરધટત સેવાઓનુું અપસેલ અથવા ક્રોસ-સેલ કિો.
• નવીકિણ, રબરલુંગ અને સેવા સમસ્યાઓ સુંબુંરધત ગ્રાહક પ્રશ્નોનુું તાત્કારલક રનિાકિણ કિો.
• લાુંબા ગાળાની િીિેન્શન સુરનરિત કિવા માિે ગ્રાહકો સાથે મજબૂત સુંબુંધો બનાવો.
• નવીકિણ પછી સેવાની સાતત્યતા સુરનરિત કિવા માિે તકનીકી િીમો સાથે સુંકલન કિો.
• દૈરનક/સાપ્તારહક/મારસક નવીકિણ કામગીિી અને લક્ષ્યોને િરેક કિો અને રિપોિટ કિો.
• ગુણવત્તાયુક્ત રક્રયાપ્રરતરક્રયાઓ અને ફોલો-અપ્સ દ્વાિા ગ્રાહક સુંતોષની ખાતિી કિો.
Essential Requirements:
• ન્યૂનતમ લાયકાત: 12મુું પાસ / કોઈપણ શાખામાું સ્નાતક.
• વેચાણ, િેરલ-કોરલુંગ, ગ્રાહક સેવા અથવા બ્રોડબેન્ડ નવીકિણમાું 1-2 વષટનો અનુભવ પ્રાધાન્યક્ષમ.
• બ્રોડબેન્ડ/ઇન્િિનેિ સેવાઓ અને યોજનાઓની મૂળભૂત સમજ.
• સ્થારનક ભાષા અને રહન્દી/અુંગ્રેજીમાું સાિી વાતચીત કુશળતા.
• MS Excel, CRM, અથવા આુંતરિક નવીકિણ સોફ્િવેિ સાધનોનો ઉપયોગ કિવામાું રનપુણ.
Competencies & Skills:
• મજબૂત સમજાવિ અને વાિાઘાિો કુશળતા
• લક્ષ્ય-આધારિત અને પરિણામ-લક્ષી માનરસકતા
• સાિી આુંતિવ્યરક્તત્વ અને સાુંભળવાની કુશળતા
• ગ્રાહક-કેરન્િત અરભગમ
• દબાણ હેઠળ કામ કિવાની અને સમયમયાટદા પૂિી કિવાની ક્ષમતા
• સમય વ્યવસ્થાપન અને અનુવતી રશસ્ત
