Job Description – International Voice Process Customer Care Executive

Position: Customer Care Executive – International Voice Process
Location: MUMBAI/NAVI MUMBAI
Experience: 0 – 4 Years (Freshers can apply)
Qualification: Graduate / Undergraduate (with relevant communication skills)
Industry: BPO / KPO / Customer Support
Employment Type: Full-time

About the Role

We are hiring International Voice Process Customer Care Executives for multiple leading organisations. The role involves handling inbound/outbound calls, resolving customer queries, providing product/service information, and ensuring excellent customer experience across international markets.

Key Responsibilities

• Handle inbound/outbound calls for international customers.

• Provide accurate information about products, services, and processes.

• Resolve queries, complaints, and service requests within defined TAT.

• Ensure first-call resolution (FCR) and maintain customer satisfaction.

• Follow communication scripts and standard call-handling procedures.

• Escalate unresolved issues to the appropriate departments.

• Maintain call records, feedback, and reporting as per process requirements.

Skills & Competencies

• Excellent verbal communication skills in English (neutral accent preferred).

• Strong listening, problem-solving, and interpersonal skills.

• Ability to handle pressure, objections, and difficult conversations with professionalism.

• Willingness to work in rotational shifts, including night shifts.

Eligibility

• Education: 10+2 / Graduate (any stream).

• Experience: 0–4 years in International Voice/Customer Support.

• Freshers with excellent communication skills are encouraged to apply.

Perks & Benefits

• Competitive salary with performance-based incentives.

• Transport facilities (as per company policy).

• Growth opportunities with leading global organisations.

• Training and skill development programs.

• Health insurance & other employee benefits (company-specific).

Work Schedule

• Rotational Shifts (including night shifts as per process requirements).

• 5/6 days working depending on the organisation.

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 6 - 60 महीने का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस इंटरनेशनल कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस इंटरनेशनल कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार 12वीं पास होना चाहिए और उसके पास 6 - 60 महीने का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹15000 - ₹35000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह मुंबई में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस इंटरनेशनल कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस इंटरनेशनल कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस इंटरनेशनल कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस इंटरनेशनल कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह इंटरनेशनल कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस इंटरनेशनल कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: TELE PERFORMANCE में तत्काल इंटरनेशनल कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव के लिए 10 रिक्तियां हैं!
7. इस इंटरनेशनल कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस इंटरनेशनल कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस इंटरनेशनल कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब में Rotational की शिफ्ट है।