ईमेल चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव

Roles and Responsibilities

1. Technical Support and Customer Assistance:

Provide technical support and assistance to Tally software users via phone, email, chat, and remote desktop sessions.

Troubleshoot and resolve user issues related to Tally software installation, configuration, usage, and functionality.

Guide users through step-by-step instructions to resolve technical issues or perform software tasks.

Escalate unresolved technical issues to higher-level support teams or developers for further investigation and resolution.

Ensure timely resolution of customer queries and issues to maintain high levels of customer satisfaction.

Document all support interactions, including issue details, resolutions, and follow-up actions, in the support ticketing system.

Collaborate with the development team to identify and report software bugs, glitches, or usability issues encountered by users.

Provide guidance and training to customers on best practices for using Tally software efficiently and effectively.

2. Software Updates and Maintenance:

Assist users with downloading, installing, and updating Tally software versions, patches, and upgrades.

Educate users on the importance of keeping their Tally software up-to-date with the latest features, enhancements, and security patches.

Coordinate with the technical team to schedule and perform periodic maintenance activities, such as database optimization, backup procedures, and system performance tuning.

3. Documentation and Knowledge Sharing:

Create and maintain a knowledge base of common user issues, troubleshooting steps, and solutions for quick reference and self-service support.

Develop user-friendly guides, tutorials, and FAQs to help users better understand and utilize Tally software functionalities.

Conduct training sessions or webinars for new users or existing customers to impart knowledge on advanced features, tips, and tricks of Tally software.

4. Quality Assurance and Feedback Management:

Conduct periodic quality checks on support interactions to ensure adherence to service standards, response times, and resolution accuracy.

Gather feedback from users regarding their experience with Tally software and support services to identify areas for improvement.

 Analyze support metrics and performance indicators to assess the effectiveness of support processes and identify opportunities for optimization.

What we expect from you :

Skills :

1. Excellent communication skills in English and regional languages

 2. Problem-solving abilities

3. Customer service orientation

4. Patience and empathy

5. Technical troubleshooting skills

 6. Attention to detail

7. Time management and prioritization

8. Collaboration and teamwork

Knowledge :

1. Proficiency in Tally software and its modules

2. Basic understanding of accounting principles and practices

3. Familiarity with operating systems (Windows, Linux) and networking concepts.

4. Knowledge of remote support tools and techniques

 Experience Requirements: 1-3 years

Educational Qualification Degree : UG - BBA / BMS, B.Com Commerce background mandatory

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 1 - 4 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस ईमेल चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job के बारे में अधिक जानकारी

1. इस ईमेल चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 1 - 4 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस Job की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹10000 - ₹20000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह बैंगलोर में एक फुल टाइम Job है।
3. इस ईमेल चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस ईमेल चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस ईमेल चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस ईमेल चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह ईमेल चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह Job घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस ईमेल चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: ELEVATE CONSULTING में तत्काल ईमेल चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव के लिए 10 रिक्तियां हैं!
7. इस ईमेल चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस ईमेल चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस ईमेल चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job में Day की शिफ्ट है।