Virtual Assistant – Customer Support (Email & Chat) – Night ShiftCompany: WishupRole: Virtual Assistant – E‑commerce Customer SupportRole overviewWishup is hiring a Virtual Assistant to provide email and chat–based customer support for leading e‑commerce brands. The primary focus of this role is to troubleshoot customer issues related to order delays and delivery concerns, and resolve them professionally as per the training and processes provided.Key responsibilitiesHandle customer queries received via email and chat regarding order delivery delays and other delivery-related issues.Diagnose problems, provide accurate resolutions, and ensure a positive customer experience in line with campaign guidelines and training.Maintain required productivity metrics, including average handling time (AHT) and daily login hours.Document interactions and resolutions clearly and accurately in the relevant tools/CRM.Adhere to process compliance, quality standards, and escalation protocols.Work schedule and employment detailsWorking hours: 8:30 PM to 5:30 AM IST (night shift).Working days: Monday to Friday (5‑day work week).Minimum 8 hours of active login per day, with performance measured on handling time and service quality.Mode: Virtual/remote customer support role.Required skills and qualificationsMinimum 6 months of experience in an international BPO/customer support process (voice, email, or chat).Strong command of the English language with good grammatical and written communication skills.Ability to handle high-volume customer interactions with empathy, patience, and professionalism.Basic familiarity with e‑commerce workflows (orders, shipping, returns, refunds) is preferred.Strong problem-solving skills, attention to detail, and ability to follow process-driven troubleshooting steps.What we are looking forCustomer-centric mindset and a calm approach to handling complaints.Discipline to maintain consistent 8‑hour logins and meet productivity and quality targets.Willingness to work permanent night shifts and grow in a remote customer support/virtual assistance career.
अन्य डिटेल्स
इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 0 - 1 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।
इस ईमेल & चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी
इस ईमेल & चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 0 - 1 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
Ans: आप ₹12000 - ₹15000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह विशाखापत्तनम में एक फुल टाइम जाब है।
इस ईमेल & चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
Ans: इस ईमेल & चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कार्य दिवस 5 दिन का होगा।
क्या इस ईमेल & चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
Ans: नहीं, इस ईमेल & चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
क्या यह ईमेल & चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब घर से किया जा सकता है?
Ans: हां, यह जाब घर से ऑनलाइन किया जा सकता है।
इस ईमेल & चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
Ans: Amasis Resources Services में तत्काल ईमेल & चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव के लिए 30 रिक्तियां हैं!
इस ईमेल & चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
इस ईमेल & चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
Ans: इस ईमेल & चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब में Day की शिफ्ट है।
अधिक जानकारी के लिए उम्मीदवार HR को कॉल कर सकते हैं!
A Naukri Group company
लॉगिनहायर लोकल स्टाफ
12,000 - 15,000 /महीना
Amasis Resources Services
घर से काम
ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर में 0 - 1 वर्षो का अनुभव
घर से काम
फुल टाइम
