कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव

Position Overview

Account Manager / Customer Service Associate (CSA)

We are seeking a dedicated and experienced Account Manager/CSA to serve as the primary point of contact for our mapped customer accounts. In this role, you will manage end-to-end account activities, ensure timely service updates, handle inquiries, and provide exceptional support. You will be responsible for addressing customer concerns within a 24-hour turnaround time through calls and emails. Proven experience in a similar role is required.

Key Responsibilities

Account Management

• Manage customer accounts end-to-end, ensuring a seamless experience.

• Establish and maintain strong, long-term customer relationships.

• Act as the main point of contact for all assigned accounts.

Customer Support & Communication

• Respond to incoming customer inquiries and resolve issues promptly.

• Make outbound calls to provide updates and address customer concerns.

• Ensure clear, concise, and professional communication—both verbal and written.

• Provide customers with accurate information about products, services, features, and benefits.

Issue Resolution

• Identify, escalate (when needed), and resolve customer concerns to achieve mutual satisfaction.

• Collaborate with internal stakeholders to ensure timely resolution of problems.

• Maintain detailed, accurate records of customer interactions and account updates.

Customer Satisfaction & Reporting

• Monitor and measure customer satisfaction levels.

• Implement strategies to improve customer experience and loyalty.

• Ensure account-related information is always accurate and up to date.

Other Requirements

• Open to a 5-day working model.

• Fluency in English and Hindi is required.

• Must stay informed on company offerings to provide the best customer support.

Qualifications

• Proven experience in customer service, account management, or a similar calling-focused role.

• Excellent communication and interpersonal skills.

• Ability to handle challenging situations with patience, professionalism, and empathy.

• Strong problem-solving abilities and high attention to detail.

• Goal-oriented and committed to achieving customer satisfaction targets.

• Effective multitasking and time-management skills.

• Knowledge of the industry and company products/services is an advantage.

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 2 - 4 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 2 - 4 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹10000 - ₹28000 प्रति महीने + इन्सेन्टिव के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह नोएडा में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कार्य दिवस 5 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Jsr Exports Private Limited में तत्काल कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव के लिए 50 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: केवल पुरुष उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब में Day की शिफ्ट है।