कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर

Company Name – Expedite Impex Pvt. Ltd.

Website - www.expedite-world.com

Position – Customer Relationship Manager

Our Head Office - 206, Tower-A,The I-Thum Building, Sector -62, Noida-201301, UP (India)

Hiring Location – Noida

Eligibility Criteria- Age Group 32+

Only Females Candidates Can Apply For This Job

Job Summary:

Expedite Impex Pvt Ltd, is seeking a Customer Relationship Manager (CRM) to join our dynamic team.

The ideal candidate will be responsible for nurturing and maintaining strong relationships with clients by ensuring smooth coordination, timely communication and customer satisfaction across all service areas including air freight, sea freight and customs clearance.

This role demands a proactive professional with excellent problem-solving and communication skills, capable of providing end-to-end support and ensuring service excellence throughout the shipment lifecycle.

Key Responsibilities:

1. Act as a single point of contact for clients, addressing client queries and shipment status through calls, emails or texts.

2. Develop and maintain long-term relationships with customers to ensure loyalty and recurring business.

3. Coordinate with internal departments - operations, pricing, accountsto ensure timely service delivery and client issue resolution.

4. Handle shipment related escalations with professionalism and ensure corrective action is taken promptly.

5. Maintain accurate customer records and daily service report (DSR) and complete pending actions.

6. Collect and analyse customer feedback to identify service gaps and suggest improvements

Required Skills & Qualifications:

A) Minimum 5-10 years of experience in Customer Service or Client Relationship management Role.

B) Excellent communication and interpersonal skills with a client-first mindset.

C) Proven ability to handle complex customer situations with empathy, urgency and professionalism.

D) Strong analytical and problem-solving abilities to deliver effective and practical solutions.

E) Skilled in multitasking and time management in a fast-paced environment.

F) A proactive attitude with a passion for delivering exceptional client services and ensuring customer satisfaction. G) Any Graduate or Post Graduate with reputed institute or university.

H) This opportunity is open exclusively for female candidates

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 5 - 6+ वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 5 - 6+ वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹40000 - ₹50000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह नोएडा में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Expedite Impex Private Limited में तत्काल कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर के लिए 1 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: केवल महिला उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब में Day की शिफ्ट है।