Customer Care Executive

15,000 - 20,000 /महीना

The Prafazos Company

कोडमबक्कम, चेन्नई

ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर में 1 - 3 वर्षो का अनुभव

Replies in 24hrs

1 ओपनिंग

फुल टाइम

आवश्यक स्किल्स

कंप्यूटर नॉलेज

डोमेस्टिक कॉलिंग

क्वेरी रेसोल्युशन

नॉन-वॉयस/चैट प्रोसेस

जॉब हाइलाइट्स

भाषाएं: Hindi

ग्रेजुएट होना चाहिए

केवल महिलाएँ

6 days working | Day Shift

जॉब बेनिफिट्स: इंश्योरेंस

रजिस्टर करें, और देखें कि ये नौकरी आपके लिए सही है

जॉब डिस्क्रिप्शन

Job Summary:

The Customer Support Executive will be responsible for delivering a smooth and exceptional shopping experience to customers by responding to queries, resolving issues, and coordinating with internal teams. The role demands strong communication skills, familiarity with online shopping processes, and the ability to handle both pre- and post-order support.

Job Description:

Customer Interaction

Handle customer inquiries through phone, email, chat, WhatsApp, and social media.
Assist customers with order placement, product details, delivery timelines, returns, and refunds.
Guide customers through website/app navigation, payment issues, and account-related queries.

Issue Resolution

Resolve order-related concerns such as delayed delivery, damaged/incorrect items, missing products, or payment failures.
Coordinate with logistics, warehouse, seller support, and operations teams for timely issue resolution.
Escalate critical or unresolved cases to the senior support team or team lead.

Operations & Documentation

Maintain accurate records of customer interactions
Track open cases to ensure quick and satisfactory closure.
Update FAQs and contribute to knowledge-base improvements.

Customer Satisfaction

Ensure high customer satisfaction scores by delivering empathetic, accurate, and solution-oriented responses.
Follow SOPs to maintain quality and consistency of service.
Identify recurring issues and share insights for improving processes, product listings, or customer experience.
Knowledge in Ecommerce add advantage
Hindi Mandatory

अन्य डिटेल्स

इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 1 - 3 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस Customer Care Executive जाब के बारे में अधिक जानकारी

इस Customer Care Executive job के लिए कौन सी skills और experience चाहिए?
Ans : इस Customer Care Executive job के लिए आवेदन करने हेतु उम्मीदवार के पास कंप्यूटर नॉलेज, डोमेस्टिक कॉलिंग, क्वेरी रेसोल्युशन, नॉन-वॉयस/चैट प्रोसेस जैसी skills के साथ 1-3 साल का अनुभव होना चाहिए।
इस Customer Care Executive job में कितनी सैलरी मिलती है?
Ans : इस Customer Care Executive job में सैलरी ₹15,000-₹20,000 प्रति माह है।
इस job में कौन सी shiftहै?
Ans : इस Customer Care Executive job में Day shift है।
क्या इस job के लिए ऑफिस जाना जरूरी है?
Ans : हाँ, उम्मीदवारों को Kodambakkam, Chennai स्थित ऑफिस में जाकर काम करना होगा।
इस Customer Care Executive job में कितनी vacancies हैं?
Ans : इस Customer Care Executive position के लिए 1 opening उपलब्ध है।
कौन से उम्मीदवार इस job के लिए योग्य हैं?
Ans : ग्रेजुएट योग्यता और 1-3 साल का अनुभव रखने वाले उम्मीदवार इस Customer Care Executive job के लिए योग्य हैं। केवल महिला उम्मीदवार योग्य हैं।
Customer Care Executive की जिम्मेदारियां क्या हैं?
Ans : Customer Care Executive के रूप में आपका काम कंप्यूटर नॉलेज, डोमेस्टिक कॉलिंग, क्वेरी रेसोल्युशन, नॉन-वॉयस/चैट प्रोसेस जैसी skills से जुड़ा होगा। यह role ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर से संबंधित है।
इस position की job location क्या है?
Ans : इस Customer Care Executive role की job location Kodambakkam, Chennai है।
इस Customer Care Executive job के लिए सही उम्मीदवार कौन है?
Ans : कंप्यूटर नॉलेज, डोमेस्टिक कॉलिंग, क्वेरी रेसोल्युशन, नॉन-वॉयस/चैट प्रोसेस जैसी skills और 1-3 साल का अनुभव रखने वाला उम्मीदवार इस Customer Care Executive job के लिए सही है।
इस Customer Care Executive job को एक अच्छा अवसर क्या बनाता है?
Ans : यह Customer Care Executive job एक अच्छा अवसर है क्योंकि इसमें ₹15,000-₹20,000 प्रति माह सैलरी मिलती है, यह एक Full Time job है और इसमें 1 openings हैं।