Call Quality Analyst

40,000 - 55,000 /महीना

Vr Hr Solutions

सुपर कॉरिडोर, इंदौर

ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर में 2 - 5 वर्षो का अनुभव

99 ओपनिंग

फुल टाइम

आवश्यक स्किल्स

इंटरनेशनल कॉलिंग

जॉब हाइलाइट्स

Industry Type: Software & IT Services

ग्रेजुएट होना चाहिए

सभी लिंग

5 days working | Rotational Shift

जॉब बेनिफिट्स: कैब, PF

PAN कार्ड

रजिस्टर करें, और देखें कि ये नौकरी आपके लिए सही है

जॉब डिस्क्रिप्शन

"Monitor and evaluate support interactions (calls, chats, emails) to ensure adherence to quality standards and SLOs. Identify trends, gaps, and areas of improvement in agent performance and customer experience. Provide actionable feedback and coaching to agents to improve communication, technical accuracy, and customer satisfaction. Collaborate with training and operations teams to update SOPs and knowledge base content. Conduct root cause analysis for recurring quality issues and recommend process improvements. Track quality metrics and prepare regular reports for leadership. Ensure compliance with internal policies, client expectations, and regulatory standards.""Skills & Competencies: Mandatory: Excellent verbal and written communication skills. Strong analytical and observational skills. Experience with QA tools and scorecards. Familiarity with support workflows, ticketing systems, and ITIL practices. Ability to deliver constructive feedback and coaching. Proficiency in Google Workspace tools (Gmail, Docs, Sheets, Meet, etc.). Good to Have: Prior experience in a support or service desk environment. Exposure to Google product ecosystem (Gemini app, Notebook LLM, AppSheet, etc.). Knowledge of quality frameworks (e.g., Six Sigma, COPC). Google Workspace Administrator certification is a strong advantage."

अन्य डिटेल्स

इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 2 - 5 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस Call Quality Analyst जाब के बारे में अधिक जानकारी

इस Call Quality Analyst job के लिए कौन apply कर सकता है?
Ans : उम्मीदवार के पास ग्रेजुएट योग्यता और इंटरनेशनल कॉलिंग जैसी skills होनी चाहिए, Vr Hr Solutions द्वारा दी गई Call Quality Analyst job के लिए।
इस position में कितनी कमाई हो सकती है?
Ans : इस Call Quality Analyst position में आप ₹40,000-₹55,000 प्रति माह कमा सकते हैं।
इस job में कौन सी shiftहै?
Ans : इस Call Quality Analyst job में Rotational shift है।
क्या इस job के लिए ऑफिस जाना जरूरी है?
Ans : हाँ, उम्मीदवारों को Super Corridor, Indore स्थित ऑफिस में जाकर काम करना होगा।
इस job के लिए कितनी openings हैं?
Ans : इस position के लिए 99 openings उपलब्ध हैं।
क्या यह job सभी genders के लिए है?
Ans : हाँ, यह Call Quality Analyst job पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवारों के लिए है।
इस role में आपको क्या काम करना होगा?
Ans : Call Quality Analyst के रूप में, आपको इंटरनेशनल कॉलिंग जैसी skills से जुड़े काम करने होंगे।
यह job कहाँ स्थित है?
Ans : यह Call Quality Analyst job Super Corridor, Indore में स्थित है।
यह job किस प्रकार के उम्मीदवार के लिए उपयुक्त है?
Ans : इंटरनेशनल कॉलिंग जैसी skills और 2-5 साल का अनुभव रखने वाला उम्मीदवार इस Call Quality Analyst job के लिए उपयुक्त है।
इस Call Quality Analyst job के लिए apply क्यों करना चाहिए?
Ans : इस Call Quality Analyst job में ₹40,000-₹55,000 प्रति माह सैलरी मिलती है, यह एक Full Time अवसर है और इसमें 99 openings उपलब्ध हैं।