Call Quality Analyst

16,000 - 17,000 /महीना

Trustbox Global Solutions Private Limited

आश्रम रोड, अहमदाबाद

ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर में 6 - 12 महीने का अनुभव

5 ओपनिंग

फुल टाइम

आवश्यक स्किल्स

डोमेस्टिक कॉलिंग

जॉब हाइलाइट्स

Industry Type: BPO

ऑल एजुकेशन लेवल

सभी लिंग

09:00 AM - 06:00 PM | 6 days working | Day Shift

जॉब बेनिफिट्स: इंश्योरेंस, PF, मेडिकल बेनिफिट्स

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जॉब डिस्क्रिप्शन

Here is a simple Job Description (JD) for a Quality Auditor in a BPO:

Job Title: Quality Auditor – BPO

Job Description:

A Quality Auditor in a BPO is responsible for monitoring and evaluating customer service calls, emails, or chats to ensure quality standards are maintained. The auditor checks whether agents follow company processes, provide correct information, and handle customers professionally. They prepare quality reports, give feedback to agents, and help improve overall service performance.

Key Responsibilities:

Monitor and audit customer support calls and emails.

Evaluate agent performance as per quality guidelines.

Prepare daily/weekly quality reports.

Provide feedback and coaching to agents.

Ensure compliance with company policies and processes.

Skills Required:

Good communication skills

Attention to detail

Knowledge of BPO processes

Basic computer and reporting skills

अन्य डिटेल्स

इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 6 - 12 महीने का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस Call Quality Analyst जाब के बारे में अधिक जानकारी

इस Call Quality Analyst पद के लिए कौन सी योग्यता और अनुभव चाहिए?
Ans : उम्मीदवार के पास ऑल एजुकेशन लेवल योग्यता, 1-1 साल का अनुभव और डोमेस्टिक कॉलिंग जैसी skills होनी चाहिए।
इस role में सैलरी और job type क्या है?
Ans : इस Call Quality Analyst job में सैलरी ₹16,000-₹17,000 प्रति माह है। यह एक Full Time job है।
इस job में कौन सी shift और timing है?
Ans : इस Call Quality Analyst job में Day shift है और timing 09:00 AM - 06:00 PM है।
क्या इस job के लिए ऑफिस जाना जरूरी है?
Ans : हाँ, उम्मीदवारों को Ashram Road, Ahmedabad स्थित ऑफिस में जाकर काम करना होगा।
इस Call Quality Analyst job में कितनी vacancies हैं?
Ans : इस Call Quality Analyst position के लिए 5 openings उपलब्ध हैं।
क्या यह job सभी genders के लिए है?
Ans : हाँ, यह Call Quality Analyst job पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवारों के लिए है।
इस Call Quality Analyst job की मुख्य जिम्मेदारियां क्या हैं?
Ans : Call Quality Analyst के रूप में, मुख्य जिम्मेदारियों में डोमेस्टिक कॉलिंग जैसी skills शामिल हैं। यह role ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर category से संबंधित है।
इस position की job location क्या है?
Ans : इस Call Quality Analyst role की job location Ashram Road, Ahmedabad है।
इस Call Quality Analyst job के लिए सही उम्मीदवार कौन है?
Ans : डोमेस्टिक कॉलिंग जैसी skills और 1-1 साल का अनुभव रखने वाला उम्मीदवार इस Call Quality Analyst job के लिए सही है।
इस Call Quality Analyst job को एक अच्छा अवसर क्या बनाता है?
Ans : यह Call Quality Analyst job एक अच्छा अवसर है क्योंकि इसमें ₹16,000-₹17,000 प्रति माह सैलरी मिलती है, यह एक Full Time job है और इसमें 5 openings हैं।