టెలికాలింగ్ టీమ్ లీడర్

Job Title: Personal Loans Collections Team Leader

Department: Collections

Reports To: Collections Manager / Head of Collections

Location: Bangalore

Employment Type: Full-Time

Job Summary:

The Personal Loans Collections Team Leader is responsible for managing a team of 30 collection agents focused on recovering overdue personal loan payments. This role involves setting performance targets, monitoring daily operations, coaching team members, and ensuring compliance with regulatory and company policies.

Key Responsibilities:

Team Leadership & Supervision:

Lead, motivate, and manage a team of tele-collection agents.

Allocate workloads and monitor team performance against KPIs.

Conduct regular team meetings and performance reviews.

Collections Strategy & Execution:

Develop and implement effective collection strategies to maximize recovery.

Monitor delinquency trends and adjust tactics accordingly.

Handle escalated cases and negotiate payment solutions with customers.

Compliance & Reporting:

Ensure adherence to legal and regulatory requirements in all collection activities.

Maintain accurate records of customer interactions and payment arrangements.

Prepare and present performance reports to senior management.

Training & Development:

Onboard and train new team members in collection techniques and systems.

Provide ongoing coaching and support to enhance team effectiveness.

Qualifications:

Bachelor’s degree in Finance, Business Administration, or a related field.

Minimum 3 years of experience in collections, with at least 1 year in a supervisory role.

Strong understanding of debt recovery processes and legal frameworks.

Skills Required:

Excellent leadership and team management skills.

Strong communication and negotiation abilities.

Proficiency in Microsoft Excel and debt collection strategies.

Analytical thinking and problem-solving capabilities.

Ability to work under pressure and meet deadlines.

Shift timing- 9 am to 6 pm

Working days- 7 days a week with 1 Rotational Week Off.

• It is a Full Time టెలిసెల్స్ / టెలిమార్కెటింగ్ job for candidates with 1 - 3 years of experience.

టెలికాలింగ్ టీమ్ లీడర్ job గురించి మరింత

1. టెలికాలింగ్ టీమ్ లీడర్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి గ్రాడ్యుయేట్, అంత కంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 1 - 3 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹23000 - ₹30000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది బెంగళూరులో Full Time Job.
3. టెలికాలింగ్ టీమ్ లీడర్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ టెలికాలింగ్ టీమ్ లీడర్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ టెలికాలింగ్ టీమ్ లీడర్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ టెలికాలింగ్ టీమ్ లీడర్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, Gennexaలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ టెలికాలింగ్ టీమ్ లీడర్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: Gennexa వద్ద 4 టెలికాలింగ్ టీమ్ లీడర్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ టెలిసెల్స్ / టెలిమార్కెటింగ్ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ టెలికాలింగ్ టీమ్ లీడర్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ టెలికాలింగ్ టీమ్ లీడర్ job Rotational Shift కలిగి ఉంది.