Call Quality Analyst

10,000 - 20,000 /నెల

Lifesync Creations Private Limited

కల్కాజీ, ఢిల్లీ

టెలిసెల్స్ / టెలిమార్కెటింగ్ లో 6 - 60 నెలలు అనుభవం

2 ఓపెనింగ్

Full Time

Job Highlights

Sales Type: Healthcare

12వ తరగతి పాస్, అంతకంటే ఎక్కువ

All genders

6 days working | Day Shift

Job Description

Listen to and evaluate inbound/outbound customer calls, emails, or chats based on defined quality parameters
Conduct regular call audits and score interactions using quality evaluation forms
Ensure agents follow scripts, processes, and compliance guidelines
Identify gaps in communication, process adherence, and soft skills
Provide constructive feedback and coaching inputs to agents and team leaders
Prepare and maintain audit reports, scorecards, and performance dashboards
Highlight recurring issues and suggest process improvements
Participate in calibration sessions with operations and training teams
Monitor customer satisfaction indicators and service quality trends
Ensure adherence to regulatory and company compliance standards

Other Details

It is a Full Time టెలిసెల్స్ / టెలిమార్కెటింగ్ job for candidates with 6 months - 5 years of experience.

Call Quality Analyst job గురించి మరింత

ఈ Call Quality Analyst position కు ఎలాంటి అర్హత మరియు అనుభవం అవసరం?
Ans : అభ్యర్థులు 12వ తరగతి పాస్, అంతకంటే ఎక్కువ అర్హత, 1-5 సంవత్సరాల అనుభవం కలిగి ఉండాలి।
ఈ role లో జీతం మరియు job type ఏమిటి?
Ans : ఈ job కు జీతం ₹10,000-₹20,000 నెలకు ఉంటుంది. ఇది ఒక Full Time job.
ఈ job లో ఏ shiftఉన్నాయి?
Ans : ఈ job లో Day shift ఉంది.
ఈ job కోసం ఆఫీస్ కు వెళ్లాలా?
Ans : అవును, అభ్యర్థులు Kalkaji, Delhi లోని ఆఫీస్ కు వెళ్లి పని చేయాలి.
ఈ position కి ఎన్ని openings ఉన్నాయి?
Ans : ఈ position కి 2 openings ఉన్నాయి.
ఈ job అన్ని genders కు అందుబాటులో ఉందా?
Ans : అవును, ఈ job పురుషులు మరియు మహిళలు ఇద్దరికీ అందుబాటులో ఉంది.
ఈ job ఎక్కడ ఉంది?
Ans : ఈ job Kalkaji, Delhi లో ఉంది.
ఈ Call Quality Analyst job కు apply ఎందుకు చేయాలి?
Ans : ఈ job కు ₹10,000-₹20,000 నెలకు జీతం ఉంది, ఇది ఒక Full Time అవకాశం మరియు 2 openings ఉన్నాయి.