సర్వీస్ అడ్వైజర్

Service Advisor – Automobile Workshop / After-Sales

Role Summary

The Service Advisor is the primary customer-facing person in the service workshop. You will interact with customers when they bring vehicles for service or repair, understand their concerns, coordinate with the workshop/technicians, manage job-cards, estimate costs/time, and ensure the vehicle is delivered to the customer on time, with high satisfaction.

Key Responsibilities

• Greet customers when they arrive for service; listen to the vehicle problem/concern and record it properly.

• Create job-cards/repair-orders accurately ("what customer complains of" + "what needs to be done").

• Provide estimates of cost and time to customers; explain what work will be done.

• Liaise with technicians / workshop supervisor: schedule the job, track progress, update the customer.

• Communicate any additional work or supplementary estimate to the customer, get approval, update job-card accordingly.

• When the vehicle is ready, explain the invoice to the customer, ensure customer understands the work done.

• Drive customer satisfaction: follow up if needed, ensure timely delivery and proper service.

• Upsell/add-on services: accessories, value-added services (for example, extended warranties, roadside assistance) as relevant.

• Maintain proper documentation: job-cards, customer history, parts used, labour hours.

• Ensure good coordination between front-office (customer), workshop, parts department, and delivery.

• Meet certain targets (job-card openings, labour revenue, accessory/parts growth, customer satisfaction index) as required by the dealership.

• Maintain professional appearance and conduct; represent the brand well.

Qualifications & Skills

• Diploma / ITI / Graduate (Automobile / Mechanical Engineering preferred).

• Some experience (1-5 years) in automobile service, preferably at a dealership of a major brand.

• Good communication (customer-facing) & coordination skills.

• Basic technical knowledge of vehicles (to understand issues and communicate with technicians and customers).

• Basic computer skills (for DMS / job-card systems / spreadsheets).

• Customer-first attitude; ability to handle pressure and manage multiple jobs simultaneously.

• Strong interpersonal skills; ability to upsell and influence in a service environment.

• Good track record of reliability, punctuality, and professionalism.

Performance Metrics / Targets

• Customer satisfaction index (CSI).

• Turnaround time (vehicle delivery within promised time).

• Labour revenue / job-card count.

• Accessories & value-added services revenue.

• Accurate job-cards / minimal supplementary scope changes.

• Repeat business / customer retention.

• It is a Full Time సాంకేతిక నిపుణుడు job for candidates with 3 - 6+ years Experience.

సర్వీస్ అడ్వైజర్ job గురించి మరింత

1. సర్వీస్ అడ్వైజర్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి డిప్లొమా, అంత కంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 3 - 6+ years Experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹18000 - ₹25000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది ముంబైలో Full Time Job.
3. సర్వీస్ అడ్వైజర్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ సర్వీస్ అడ్వైజర్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ సర్వీస్ అడ్వైజర్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ సర్వీస్ అడ్వైజర్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, Gautam Modi Groupలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ సర్వీస్ అడ్వైజర్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: Gautam Modi Group వద్ద 5 సర్వీస్ అడ్వైజర్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: పురుష అభ్యర్థులు మాత్రమే ఈ సాంకేతిక నిపుణుడు jobకి apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ సర్వీస్ అడ్వైజర్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ సర్వీస్ అడ్వైజర్ job Day Shift కలిగి ఉంది.