ఫ్రంట్ ఆఫీస్ మేనేజర్

Department: Front Office
Reports To: Front Office Manager / Rooms Division Manager
Supervises: Front Desk Associates, Guest Service Agents, Bell Desk, Concierge (as applicable)

Position Summary

The Assistant Front Office Manager supports the overall operations of the Front Office department to ensure exceptional guest experiences. This role assists in managing staff, ensuring smooth daily operations, handling guest concerns, optimizing room revenue, and upholding service standards. The AFOM acts as the operational leader in the absence of the Front Office Manager.

Key Responsibilities

Operational Management

• Oversee daily front desk operations including check-ins, check-outs, reservations, and guest queries.

• Ensure all guest interactions reflect brand service standards and hospitality excellence.

• Monitor room inventory, coordinate with Housekeeping, and ensure room readiness.

• Assist with duty manager responsibilities as required.

Guest Relations & Service Recovery

• Handle guest complaints and resolve issues promptly and professionally.

• Manage VIP arrivals, special requests, and personalized guest experiences.

• Ensure all guest feedback is recorded and appropriate follow-up actions are taken.

• Maintain a strong presence in the lobby to support guests and staff.

Team Leadership & Training

• Supervise, train, coach, and motivate front office staff.

• Conduct shift briefings, assign tasks, and monitor performance.

• Assist in hiring, onboarding, and performance appraisals.

• Foster a culture of teamwork, professionalism, and continuous improvement.

Financial & Administrative Responsibilities

• Assist with budgeting, forecasting, and cost control for the department.

• Oversee cash handling, billing accuracy, and financial compliance.

• Monitor upselling initiatives and ensure revenue-maximizing practices.

• Maintain departmental reports, audit compliance, and SOP documentation.

Systems & Standards

• Ensure efficient use of PMS systems (e.g., Opera, IDS, or property-specific software).

• Uphold brand standards, grooming norms, safety protocols, and operational SOPs.

• Conduct regular audits of front office procedures and implement improvements.

Requirements & Qualifications

• Degree or diploma in Hospitality Management or related field (preferred).

• 2–4 years of front office experience, with at least 1 year in a supervisory or team-lead role.

• Strong communication, leadership, and problem-solving skills.

• Proficiency in PMS operations and MS Office.

• High standard of grooming and professional demeanor.

• Ability to work flexible hours, including weekends and holidays.

• Strong guest service orientation and ability to work in a fast-paced environment.

Core Competencies

• Leadership & Team Management

• Guest Service Excellence

• Decision Making & Problem Solving

• Communication & Interpersonal Skills

• Financial Awareness & Accuracy

• Time Management

• Conflict Resolution

• Attention to Detail

• It is a Full Time రిసెప్షనిస్ట్ job for candidates with 5 - 6+ years Experience.

ఫ్రంట్ ఆఫీస్ మేనేజర్ job గురించి మరింత

1. ఫ్రంట్ ఆఫీస్ మేనేజర్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి డిప్లొమా, అంత కంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 5 - 6+ years Experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹20000 - ₹40000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది గోవాలో Full Time Job.
3. ఫ్రంట్ ఆఫీస్ మేనేజర్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ ఫ్రంట్ ఆఫీస్ మేనేజర్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ ఫ్రంట్ ఆఫీస్ మేనేజర్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ ఫ్రంట్ ఆఫీస్ మేనేజర్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, Espire Hospitality Limitedలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ ఫ్రంట్ ఆఫీస్ మేనేజర్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: Espire Hospitality Limited వద్ద 4 ఫ్రంట్ ఆఫీస్ మేనేజర్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ రిసెప్షనిస్ట్ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ ఫ్రంట్ ఆఫీస్ మేనేజర్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ ఫ్రంట్ ఆఫీస్ మేనేజర్ jobకు 09:00 AM - 06:00 PM టైమింగ్ ఉంటుంది.