టెలికాలింగ్ మేనేజర్

HR & Telecalling Manager – Job Description

Position Overview

The HR & Telecalling Manager is responsible for overseeing both human resource functions and telecalling operations within the organization. This role involves managing recruitment, employee relations, training, performance evaluations, and supervising telecalling teams to ensure high-quality customer interactions, lead generation, and sales support.

Key Responsibilities

Human Resources Management

• Develop and implement HR strategies, policies, and procedures aligned with company goals.
  
  

• Lead full-cycle recruitment: sourcing, screening, interviewing, and onboarding candidates.
  
  

• Maintain employee records, attendance, payroll inputs, and HR documentation.
  
  

• Handle employee relations, conflict resolution, and grievance management.
  
  

• Conduct training, development programs, and performance evaluations.
  
  

• Ensure compliance with labor laws, company policies, and statutory requirements.
  
  

• Foster a positive workplace culture, employee engagement, and retention initiatives.
  
  

Telecalling Operations Management

• Manage and supervise the telecalling team to meet daily, weekly, and monthly targets.
  
  

• Create calling scripts, quality standards, and performance metrics.
  
  

• Monitor agents’ performance, call quality, and productivity.
  
  

• Provide regular training on communication, pitch improvement, objection handling, and CRM usage.
  
  

• Handle escalated customer queries and ensure customer satisfaction.
  
  

• Prepare reports on call outcomes, lead conversion, team performance, and improvement plans.

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 2 - 3 years of experience.

టెలికాలింగ్ మేనేజర్ job గురించి మరింత

1. టెలికాలింగ్ మేనేజర్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి గ్రాడ్యుయేట్, అంత కంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 2 - 3 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹25000 - ₹30000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది నోయిడాలో Full Time Job.
3. టెలికాలింగ్ మేనేజర్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ టెలికాలింగ్ మేనేజర్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ టెలికాలింగ్ మేనేజర్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ టెలికాలింగ్ మేనేజర్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, Elite Surventures Private Limitedలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ టెలికాలింగ్ మేనేజర్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: Elite Surventures Private Limited వద్ద 2 టెలికాలింగ్ మేనేజర్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job కొరకు కేవలం మహిళా అభ్యర్థులు మాత్రమే apply చేయవచ్చు.
8. ఈ టెలికాలింగ్ మేనేజర్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ టెలికాలింగ్ మేనేజర్ job Day Shift కలిగి ఉంది.