రిలేషన్షిప్ మేనేజర్

Key Responsibilities :

Customer Success Management :

Manage core Customer Success activities such as onboarding, training, support, account management, service delivery, up-sells, and advocacy.

Map and optimize the end-to-end customer journey by developing targeted interventions, driving engagement, analyzing data, and improving the overall experience.

Collaborate with cross-functional teams (Sales, Operations, Marketing, Design, and Legal) to ensure a unified and consistent customer experience.

Drive Customer Success outcomes including increased renewals, reduced churn, higher product adoption, and improved customer health scores.

Align with Customer Delight and Sales teams to drive retention, renewals, and up-sells based on customer feedback and usage insights.

Customer Communication & Engagement :

Serve as the primary point of contact for customers during project execution.

Provide regular updates on project progress, timelines, and post-installation support.

Handle customer complaints, queries, and escalations with empathy and urgency, ensuring swift and satisfactory resolution.

Foster long-term relationships to enhance trust, satisfaction, and advocacy.

Escalation & Issue Resolution :

Identify and address pain points during the design, installation, or documentation stages.

Proactively manage and resolve customer escalations in coordination with internal teams.

Ensure adherence to defined TAT (Turnaround Time) and NPS (Net Promoter Score) targets.

Quality Monitoring & Handover :

Conduct post-installation quality checks (remotely or on-site) to ensure SolarSquare’s quality standards are met.

Oversee accurate documentation of project status, net metering, compliance closure, and final handovers.

Collect customer feedback and ensure proper closure of all deliverables.

Leadership & Team Development :

Build and lead a world-class Customer Success team by recruiting, training, mentoring, and managing high-performing individuals.

Promote adherence to SOPs and best practices across the Customer Success function.

Measure and track team effectiveness using key performance metrics and operational goals.

Share regular, constructive feedback with internal stakeholders to improve collaboration and outcomes.

Continuous Improvement :

Capture and analyze customer insights to drive process improvements.

Support initiatives to improve customer satisfaction (NPS), reduce cancellations, and increase referrals.

Drive innovation in customer engagement and service delivery.

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 1 - 3 years of experience.

రిలేషన్షిప్ మేనేజర్ job గురించి మరింత

1. రిలేషన్షిప్ మేనేజర్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి గ్రాడ్యుయేట్, అంత కంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 1 - 3 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹20000 - ₹30000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది పూనేలో Full Time Job.
3. రిలేషన్షిప్ మేనేజర్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ రిలేషన్షిప్ మేనేజర్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ రిలేషన్షిప్ మేనేజర్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ రిలేషన్షిప్ మేనేజర్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, Solar Square Energy Private Limitedలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ రిలేషన్షిప్ మేనేజర్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: Solar Square Energy Private Limited వద్ద 50 రిలేషన్షిప్ మేనేజర్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ రిలేషన్షిప్ మేనేజర్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ రిలేషన్షిప్ మేనేజర్ job Day Shift కలిగి ఉంది.