ఇంటర్నేషనల్ కస్టమర్ రిప్రజెంటేటివ్

Position: Senior Customer Support Associate (Sr. CSA)
No. of Positions: 1
Process: Blended (50% Voice & 50% Chat/Email)
Work Mode: On-site (Work from Office)
Location: Rabale MIDC, Rabale, Navi Mumbai
Schedule: 5 Days a Week | Rotational Shifts | Rotational Week Off

Company is a leading provider of 24/7 live chat technical support for B2B SaaS companies. With headquarters in Chandler, Arizona, and operations in Navi Mumbai, India, we specialize in delivering high-quality, dedicated support teams that seamlessly integrate with our clients’ operations. Our mission is to enhance customer satisfaction and operational efficiency through scalable and cost-effective solutions.

About the Role:
As a Senior Customer Support Associate, you will be the first point of contact for our global customers, handling both voice and non-voice interactions. You will resolve technical and non-technical issues, manage escalations, and ensure customer satisfaction through professional and empathetic communication.

Required Candidate Profile:

• Minimum 2 years’ experience in International BPO (Voice & Chat – Technical/Customer Support).

• Excellent spoken and written English (neutral accent).

• Strong analytical, troubleshooting, and multitasking skills.

• Flexible to work in rotational shifts and week offs.

• Immediate joiners preferred.

• Work Mode: Work from Office (WFO). (No transport facility – self-commute required.)

Key Responsibilities:

• Provide first-contact resolution for customer queries (voice, chat, email).

• Handle escalations, grievances, and complex cases with professionalism.

• Ensure SLA adherence and maintain quality standards.

• Engage with customers proactively to deliver service excellence.

• Collaborate with higher support levels where required.

Interview Structure:

• HR Round

• Chat Round

• Operations Round

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 2 - 4 years of experience.

ఇంటర్నేషనల్ కస్టమర్ రిప్రజెంటేటివ్ job గురించి మరింత

1. ఇంటర్నేషనల్ కస్టమర్ రిప్రజెంటేటివ్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి అన్ని విద్యాస్థాయిలు మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 2 - 4 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹40000 - ₹60000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది ముంబైలో Full Time Job.
3. ఇంటర్నేషనల్ కస్టమర్ రిప్రజెంటేటివ్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ ఇంటర్నేషనల్ కస్టమర్ రిప్రజెంటేటివ్ jobకు 5 working days ఉంటాయి.
4. ఈ ఇంటర్నేషనల్ కస్టమర్ రిప్రజెంటేటివ్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ ఇంటర్నేషనల్ కస్టమర్ రిప్రజెంటేటివ్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, IT COMPANYలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ ఇంటర్నేషనల్ కస్టమర్ రిప్రజెంటేటివ్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: IT COMPANY వద్ద 2 ఇంటర్నేషనల్ కస్టమర్ రిప్రజెంటేటివ్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ ఇంటర్నేషనల్ కస్టమర్ రిప్రజెంటేటివ్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ ఇంటర్నేషనల్ కస్టమర్ రిప్రజెంటేటివ్ job Rotational Shift కలిగి ఉంది.