Helpdesk Executive (Office)

10,000 - 15,000 /నెల

Bhorer Alo Cable And Broadband Private Limited

టోలీగంజ్, కోల్‌కతా

కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ లో 0 - 3 ఏళ్లు అనుభవం

10 ఓపెనింగ్

ఫుల్ టైమ్

Job Highlights

12వ తరగతి పాస్, అంతకంటే ఎక్కువ

Males Only

6 days working | Rotational Shift

మీకు సరిపోతుందో లేదో చెక్ చేయడానికి రిజిస్టర్ చేసుకోండి!

Job వివరణ

Job Description (Overview)

An ISP L1 & L2 Executive is responsible for monitoring, troubleshooting, and maintaining network infrastructure to ensure uninterrupted internet services.

L1 Support focuses on first-level troubleshooting and customer handling

L2 Support handles deeper technical issues, escalations, and advanced diagnostics

The role involves working in a Network Operations Center (NOC) or technical support team.

Responsibilities

Level 1 (L1 Support)

Monitor network alerts and tickets

Provide basic troubleshooting for connectivity issues

Respond to customer complaints (internet downtime, slow speed, etc.)

Log incidents and escalate unresolved issues to L2

Perform basic checks (router reboot, configuration verification)

Maintain ticketing system updates

Level 2 (L2 Support)

Handle escalated technical issues from L1

Diagnose network problems (routing, switching, bandwidth issues)

Configure and troubleshoot routers, switches, and firewalls

Analyze logs and network performance metrics

Coordinate with vendors / field engineers

Perform root cause analysis (RCA)

Implement fixes and preventive measures

Education

Minimum qualification: 12th pass

Preferred: Hardware & Networking Certifications such as A+, N+ or CCNA.

Technical Skills

Basic to advanced knowledge of networking concepts:

TCP/IP, DNS, DHCP

Routing & Switching

VLANs, IP addressing

Familiarity with network devices (Cisco, Juniper, etc.)

Experience with monitoring tools and ticketing systems

For L2: deeper knowledge of routing protocols (OSPF, BGP preferred)

Soft Skills

Good communication skills (customer interaction for L1)

Problem-solving and analytical thinking

Ability to work in shifts (24/7 operations)

Team collaboration

Experience

L1: 0–2 years (freshers can apply)

L2: 2–3 years in network support or ISP environment

Career Path

L1 Support → L2 Engineer → L3 / Network Engineer → Network Architect / NOC Manager

Pay & Benefits

Monthly CTC: ₹10,000 – ₹15,000 (based on candidate’s knowledge and experience)

Full family ESIC coverage

Additional performance-based incentives

ఇతర details

It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 0 - 3 years of experience.

Helpdesk Executive (Office) job గురించి మరింత

fresher లేదా అనుభవం ఉన్న అభ్యర్థులు ఈ job కు apply చేయవచ్చా?
Ans : 12వ తరగతి పాస్, అంతకంటే ఎక్కువ అర్హత మరియు 0-3 సంవత్సరాల అనుభవం ఉన్న అభ్యర్థులు ఈ role కు apply చేయవచ్చు.
ఈ Helpdesk Executive (Office) job కు ఎంత జీతం ఉంటుంది?
Ans : ఈ job కు జీతం ₹10,000-₹15,000 నెలకు ఉంటుంది.
ఈ job లో ఏ shiftఉన్నాయి?
Ans : ఈ job లో Rotational shift ఉంది.
ఈ job కోసం ఆఫీస్ కు వెళ్లాలా?
Ans : అవును, అభ్యర్థులు Tollygunge, Kolkata లోని ఆఫీస్ కు వెళ్లి పని చేయాలి.
ఈ Helpdesk Executive (Office) job లో ఎన్ని vacancies ఉన్నాయి?
Ans : ఈ position కి 10 openings ఉన్నాయి.
ఈ job కు ఏ అభ్యర్థులు అర్హులు?
Ans : 12వ తరగతి పాస్, అంతకంటే ఎక్కువ అర్హత మరియు 0-3 సంవత్సరాల అనుభవం ఉన్న అభ్యర్థులు ఈ job కు అర్హులు. కేవలం పురుషులు అర్హులు.
ఈ position యొక్క job location ఏమిటి?
Ans : ఈ position యొక్క job location Tollygunge, Kolkata.
ఈ Helpdesk Executive (Office) job ను మంచి అవకాశంగా ఏమి చేస్తుంది?
Ans : ఇది మంచి అవకాశం ఎందుకంటే ఈ job కు ₹10,000-₹15,000 నెలకు జీతం ఉంది, ఇది ఒక Full Time job మరియు 10 openings ఉన్నాయి.

అభ్యర్థులు మరింత సమాచారం కోసం HRకు call చేయవచ్చు.

మరింత చదవండి

ఇతర details

Incentives

No. Of Working Days

The schedule follows a rotation of 6 working days followed by 1 week off During working days employees rotate across 3 shifts that operate between 700 AM and 1000 PM