ఇమెయిల్ చాట్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్

Position: Customer Support Associate (CSA) – Non-Voice Process
No. of Positions: 1
Process: Non-Voice Customer Support
Work Mode: On-site (Work from Office)
Location: Equinox HQ, Plot No. R854, Near Rotex, Rabale MIDC, Rabale, Navi Mumbai
Schedule: 5 Days a Week | Rotational Shifts | Rotational Week Off

Company is a 24/7 live chat and voice support for B2B SaaS and technical support clients. Headquartered in Chandler, Arizona, with operations in Navi Mumbai, we deliver dedicated support teams that seamlessly integrate with client operations, helping them enhance customer satisfaction and operational efficiency.

About the Role:
As a CSA – Non-Voice Process, you will be the first point of contact for customers, managing queries via chat, email, or ticketing systems. This role requires strong analytical and problem-solving abilities, along with excellent communication skills, to ensure customer issues are resolved accurately, quickly, and with empathy.

Required Candidate Profile:

• 1–2 years of experience in Customer Support (Non-Voice) preferred.

• Excellent written and spoken English.

• Willingness to work in rotational shifts and week offs.

• Immediate joiners preferred.

• Work from Office (WFO) – candidates must manage their own commute.

Key Responsibilities:

• Handle and resolve customer issues independently at first contact.

• Respond promptly to technical and non-technical queries via email/chat.

• Escalate complex issues to higher support levels when required.

• Ensure adherence to SLAs, compliance, and quality standards.

• Maintain professional, ethical, and customer-first conduct at all times.

Skills & Competencies:

• Strong written and verbal communication skills.

• Analytical and troubleshooting mindset.

• Attention to detail and ability to deliver accurate resolutions.

• Adaptability, time management, and multitasking abilities.

• Passion for delivering service excellence.

Interview Structure:

• HR Round

• Chat Round

• Operations Round

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 1 - 4 years of experience.

ఇమెయిల్ చాట్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job గురించి మరింత

1. ఇమెయిల్ చాట్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి అన్ని విద్యాస్థాయిలు మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 1 - 4 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹25000 - ₹30000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది ముంబైలో Full Time Job.
3. ఇమెయిల్ చాట్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ ఇమెయిల్ చాట్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు 5 working days ఉంటాయి.
4. ఈ ఇమెయిల్ చాట్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ ఇమెయిల్ చాట్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, IT COMPANYలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ ఇమెయిల్ చాట్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: IT COMPANY వద్ద 1 ఇమెయిల్ చాట్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ ఇమెయిల్ చాట్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ ఇమెయిల్ చాట్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job Rotational Shift కలిగి ఉంది.