ఇమెయిల్ & చాట్ ప్రాసెస్ ఎగ్జిక్యూటివ్

Job Summary:

We are looking for a detail-oriented and customer-focused Email and Chat Support Representative to join our team. In this role, you will be responsible for handling customer inquiries via email and chat platforms, resolving issues efficiently, and delivering a high-quality customer experience. You will be the first point of contact for our customers, helping them with product information, troubleshooting, order issues, account queries, and general concerns.

Key Responsibilities:

• Respond to customer inquiries promptly and professionally via email and live chat.

• Resolve product or service problems by clarifying the customer's concern, determining the cause, and offering accurate solutions.

• Document customer interactions and maintain records of customer feedback, comments, and complaints.

• Escalate complex or unresolved issues to the appropriate department or supervisor.

• Maintain a high level of product knowledge to provide accurate information to customers.

• Meet performance metrics including response time, resolution time, and customer satisfaction.

• Collaborate with other support team members to ensure consistency in customer service.

• Identify opportunities to improve customer experience and internal processes.

Requirements:

• Proven experience in a customer support or similar role, preferably in email and/or chat-based support.

• Excellent written communication skills with strong grammar, spelling, and clarity.

• Strong problem-solving skills and ability to think critically.

• Comfortable working with help desk software (e.g., Zendesk, Freshdesk, Intercom).

• Ability to multitask and manage time effectively in a fast-paced environment.

• High level of empathy and patience when dealing with customers.

• A team player with a positive attitude and customer-first mindset.

• Flexibility to work in shifts, including weekends or holidays if required.

Preferred Qualifications:

• Experience in e-commerce, SaaS, or tech support is a plus.

• Familiarity with CRM systems and basic troubleshooting.

• Multilingual skills are an advantage.

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with Freshers.

ఇమెయిల్ & చాట్ ప్రాసెస్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job గురించి మరింత

1. ఇమెయిల్ & చాట్ ప్రాసెస్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి అన్ని విద్యాస్థాయిలు మరియు అంతకంటే ఎక్కువ Freshers అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹15000 - ₹20000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది నోయిడాలో Full Time Job.
3. ఇమెయిల్ & చాట్ ప్రాసెస్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ ఇమెయిల్ & చాట్ ప్రాసెస్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ ఇమెయిల్ & చాట్ ప్రాసెస్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ ఇమెయిల్ & చాట్ ప్రాసెస్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, TATTVAM DESIGN PRIVATE LIMITEDలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ ఇమెయిల్ & చాట్ ప్రాసెస్ ఎగ్జిక్యూటివ్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: TATTVAM DESIGN PRIVATE LIMITED వద్ద 10 ఇమెయిల్ & చాట్ ప్రాసెస్ ఎగ్జిక్యూటివ్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ ఇమెయిల్ & చాట్ ప్రాసెస్ ఎగ్జిక్యూటివ్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ ఇమెయిల్ & చాట్ ప్రాసెస్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job Rotational Shift కలిగి ఉంది.