కస్టమర్ సపోర్ట్ టీమ్ లీడర్

20,000 - 35,000 /నెల

Hs Enterprises

గాంధీనగర్, అహ్మదాబాద్

కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ లో 3 - 6 ఏళ్లు అనుభవం

3 ఓపెనింగ్

ఫుల్ టైమ్

కావాల్సిన Skills

Computer Knowledge

Domestic Calling

Query Resolution

Non-voice/Chat Process

Job Highlights

డిప్లొమా, అంత కంటే ఎక్కువ

Males Only

6 days working | Day Shift

Job Benefits: PF, Medical Benefits

మీకు సరిపోతుందో లేదో చెక్ చేయడానికి రిజిస్టర్ చేసుకోండి!

Job వివరణ

Team Leader – Customer Care

Job Role:

Lead and manage a team of customer care executives/service coordinators.
Monitor daily team performance and productivity.
Ensure timely resolution of customer complaints and service requests.
Coordinate with service engineers and other departments for issue resolution.
Maintain high customer satisfaction (CSAT) and service quality standards.
Train, mentor, and motivate team members.
Prepare daily, weekly, and monthly MIS reports.
Handle escalated customer issues professionally.
Monitor attendance, scheduling, and team discipline.
Ensure compliance with Samsung's customer service processes and policies.

Requirements:

Graduate in any discipline.
2–5 years of experience in customer care, after-sales service, or team handling.
Strong leadership and communication skills.
Good knowledge of MS Excel, Word, and reporting.
Ability to handle customer escalations and work under pressure.

Key Skills:

Team Management
Customer Relationship Management
Problem Solving
Communication Skills
MIS Reporting
Leadership
Time Management
Conflict Resolution

ఇతర details

It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 3 - 6 years of experience.

Customer Support Team Leader job గురించి మరింత

ఈ Customer Support Team Leader job కు ఎలాంటి skills మరియు అనుభవం అవసరం?
Ans : ఈ job కు apply చేయడానికి, అభ్యర్థులు Computer Knowledge, Domestic Calling, Query Resolution, Non-voice/Chat Process వంటి skills తో పాటు 3-6 సంవత్సరాల అనుభవం కలిగి ఉండాలి.
ఈ position లో ఎంత సంపాదించవచ్చు?
Ans : ఈ position లో మీరు ₹20,000-₹35,000 నెలకు సంపాదించవచ్చు.
ఈ job లో ఏ shiftఉన్నాయి?
Ans : ఈ job లో Day shift ఉంది.
ఈ job కోసం ఆఫీస్ కు వెళ్లాలా?
Ans : అవును, అభ్యర్థులు Gandhinagar, Ahmedabad లోని ఆఫీస్ కు వెళ్లి పని చేయాలి.
ఈ Customer Support Team Leader job లో ఎన్ని vacancies ఉన్నాయి?
Ans : ఈ position కి 3 openings ఉన్నాయి.
ఈ job కు ఏ అభ్యర్థులు అర్హులు?
Ans : డిప్లొమా, అంత కంటే ఎక్కువ అర్హత మరియు 3-6 సంవత్సరాల అనుభవం ఉన్న అభ్యర్థులు ఈ job కు అర్హులు. కేవలం పురుషులు అర్హులు.
ఈ role లో మీరు ఏ పని చేయాలి?
Ans : Customer Support Team Leader గా, మీరు Computer Knowledge, Domestic Calling, Query Resolution, Non-voice/Chat Process వంటి skills కు సంబంధించిన పనులు చేయాలి.
ఈ position యొక్క job location ఏమిటి?
Ans : ఈ position యొక్క job location Gandhinagar, Ahmedabad.
ఈ Customer Support Team Leader job కు సరైన అభ్యర్థి ఎవరు?
Ans : Computer Knowledge, Domestic Calling, Query Resolution, Non-voice/Chat Process వంటి skills మరియు 3-6 సంవత్సరాల అనుభవం ఉన్న అభ్యర్థి ఈ job కు సరైనవాడు.
ఈ Customer Support Team Leader job ను మంచి అవకాశంగా ఏమి చేస్తుంది?
Ans : ఇది మంచి అవకాశం ఎందుకంటే ఈ job కు ₹20,000-₹35,000 నెలకు జీతం ఉంది, ఇది ఒక Full Time job మరియు 3 openings ఉన్నాయి.