jobhai.com logoA Naukri Group company
loginLogin చేయండిHire Local Staff/hire

కస్టమర్ సపోర్ట్ టీమ్ లీడర్

salary 22,000 - 27,000 /నెల
company-logo
job companyFive Splash Infotech Private Limited
job location మ్యాంగో, జంషెడ్‌పూర్
job experienceకస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ లో 2 - 6+ ఏళ్లు అనుభవం
5 ఓపెనింగ్
full_time ఫుల్ టైమ్

కావాల్సిన Skills

International Calling
Query Resolution
Non-voice/Chat Process

Job Highlights

sales
Industry Type: BPO
qualification
గ్రాడ్యుయేట్, అంత కంటే ఎక్కువ
gender
All genders
jobShift
6 days working | Day Shift

Job వివరణ

Job Title: Team Leader in BPO/Customer Support Operations

Job Responsibilities:

  • Manage and supervise a team of customer support advisors.

  • Ensure team performance meets SLA, quality, productivity, and attendance targets.

  • Conduct regular feedback sessions, team huddles, and performance reviews.

  • Monitor queue performance and manage escalations effectively.

  • Share daily reports, RCA, and action plans with management.

  • Drive team engagement and process compliance.

  • Coordinate with Quality, Training, and WFM teams for performance improvement.

  • Handle shrinkage, rostering, and floor management activities.

Required Skills:

  • Good communication and team handling skills.

  • Strong knowledge of SLA, AHT, CSAT, and productivity metrics.

  • Experience in escalation handling and stakeholder management.

  • Good knowledge of Excel and reporting.

Eligibility:

  • Minimum 2 years of experience as a Team Leader.

  • Graduation

  • Immediate joiners will be preferred.

Open Positions: 4

Salary - 22,000 to 27,000

ఇతర details

  • It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 2 - 6+ years Experience.

Customer Support Team Leader job గురించి మరింత

  1. ఈ Customer Support Team Leader job కు ఎలాంటి skills మరియు అనుభవం అవసరం?
    Ans : ఈ job కు apply చేయడానికి, అభ్యర్థులు International Calling, Query Resolution, Non-voice/Chat Process వంటి skills తో పాటు 2-7 సంవత్సరాల అనుభవం కలిగి ఉండాలి.
  2. ఈ position లో ఎంత సంపాదించవచ్చు?
    Ans : ఈ position లో మీరు ₹22,000-₹27,000 నెలకు సంపాదించవచ్చు.
  3. ఈ job లో ఏ shiftఉన్నాయి?
    Ans : ఈ job లో Day shift ఉంది.
  4. ఈ job కోసం ఆఫీస్ కు వెళ్లాలా?
    Ans : అవును, అభ్యర్థులు Mango, Jamshedpur లోని ఆఫీస్ కు వెళ్లి పని చేయాలి.
  5. ఈ Customer Support Team Leader job లో ఎన్ని vacancies ఉన్నాయి?
    Ans : ఈ position కి 5 openings ఉన్నాయి.
  6. ఈ job అన్ని genders కు అందుబాటులో ఉందా?
    Ans : అవును, ఈ job పురుషులు మరియు మహిళలు ఇద్దరికీ అందుబాటులో ఉంది.
  7. ఈ role లో మీరు ఏ పని చేయాలి?
    Ans : Customer Support Team Leader గా, మీరు International Calling, Query Resolution, Non-voice/Chat Process వంటి skills కు సంబంధించిన పనులు చేయాలి.
  8. ఈ position యొక్క job location ఏమిటి?
    Ans : ఈ position యొక్క job location Mango, Jamshedpur.
  9. ఈ Customer Support Team Leader job కు సరైన అభ్యర్థి ఎవరు?
    Ans : International Calling, Query Resolution, Non-voice/Chat Process వంటి skills మరియు 2-7 సంవత్సరాల అనుభవం ఉన్న అభ్యర్థి ఈ job కు సరైనవాడు.
  10. ఈ Customer Support Team Leader job ను మంచి అవకాశంగా ఏమి చేస్తుంది?
    Ans : ఇది మంచి అవకాశం ఎందుకంటే ఈ job కు ₹22,000-₹27,000 నెలకు జీతం ఉంది, ఇది ఒక Full Time job మరియు 5 openings ఉన్నాయి.
అభ్యర్థులు మరింత సమాచారం కోసం HRకు call చేయవచ్చు.
మరింత చదవండిdown-arrow

ఇతర details

Incentives

No

No. Of Working Days

6

Skills Required

International Calling, Non-voice/Chat Process, Query Resolution, team handling, Team leader, International process

Shift

Day

Contract Job

No

Salary

₹ 22000 - ₹ 27000

English Proficiency

Yes

Contact Person

Jaisika
Posted 2 రోజులు క్రితం
similar jobs

ఏకరీతి jobsకు Apply చేయండి

₹ 40,000 - 42,000 per నెల
Geniexify Placement Management Private Limited
ఆదర్శ్ నగర్, జంషెడ్‌పూర్
SkillsComputer Knowledge, Query Resolution
40 ఓపెనింగ్
High DemandHigh Demand
₹ 21,000 - 25,000 per నెల
Sparkworld Private Limited
ఇంటి నుండి పని
కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ లో 0 - 6 నెలలు అనుభవం
కొత్త Job
50 ఓపెనింగ్
Get jobs matching your profile
From the list of relevant jobs near to you.
register-free-banner
Stay updated with your job applies
send-app-link
Apply on jobs on the go and recieve all your job application updates