కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్

. Customer Communication (Calls & Emails)

• Handle inbound and outbound calls for customer queries, complaints, and updates.

• Respond to customer emails promptly with accurate information.

• Maintain high communication quality, clarity, and professionalism in every interaction.

• Update CRM with correct call/email logs and customer feedback.

2. COD Confirmation Calls

• Make timely COD verification/confirmation calls for all cash-on-delivery orders.

• Ensure orders are confirmed accurately to reduce RTO.

• Follow up with customers for unresponsive COD calls as per SOP.

3. NDR & RTO Management

• Track NDR (Non-Delivery Reports) daily and coordinate with courier partners.

• Call customers to resolve address issues, delivery instructions, or reschedule attempts.

• Reduce RTO through proactive communication and timely follow-ups.

• Update statuses in CRM and report repetitive delivery issues to the operations team.

4. Pre-Sales Assistance

• Handle product-related inquiries through calls, chat, WhatsApp, and email.

• Assist customers in choosing the right product based on needs and concerns.

• Share offers, product benefits, and recommendations to improve conversions.

• Convert leads into successful orders, maintaining high presales conversion rates.

5. Customer Satisfaction & Reporting

• Ensure customer delight by providing accurate resolutions within TAT.

• Track daily ticket volume, resolved cases, pending cases, and escalations.

• Share daily/weekly reports with insights to the team.

6. Coordination & Process Improvement

• Coordinate with warehouse, logistics, and marketing for smooth order flow and issue resolution.

• Identify repeat issues and suggest improvements in SOPs to enhance customer experience.

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 3 - 5 years of experience.

కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job గురించి మరింత

1. కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి గ్రాడ్యుయేట్, అంత కంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 3 - 5 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹25000 - ₹35000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది గుర్గావ్లో Full Time Job.
3. కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు 5 working days ఉంటాయి.
4. ఈ కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, H Of B-house Of Beautyలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: H Of B-house Of Beauty వద్ద 4 కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job Day Shift కలిగి ఉంది.