A Customer Relationship Officer (CRO) is responsible for building and maintaining strong, positive relationships with clients by serving as their primary point of contact for inquiries, issues, and support. Key duties include resolving customer queries, ensuring customer satisfaction, managing client accounts, and collaborating with internal teams to improve the overall customer experience. The role requires excellent communication and problem-solving skills, along with familiarity with customer relationship management (CRM) systems.
Key responsibilities
Customer communication: Serve as the main point of contact for customer inquiries, complaints, and feedback across various channels like phone, email, and live chat.
Relationship management: Develop and maintain strong, long-term relationships with existing clients to foster loyalty and encourage repeat business.
Problem-solving: Address and resolve customer issues, providing timely and effective solutions and ensuring a positive customer experience.
Account management: Maintain accurate records of customer interactions and transactions in a CRM database.
Feedback and improvement: Monitor customer feedback, analyze data to identify trends, and provide insights to relevant teams for service and product improvements.
Sales support: Identify opportunities to upsell or cross-sell services and support customer retention initiatives.
Collaboration: Work with other departments, such as sales, marketing, and logistics, to optimize the customer journey.
Market awareness: Research competitors to understand their offerings and help position the company's products or services more effectively.
Required skills and qualifications
Communication: Excellent verbal and written communication skills, with the ability to adapt style to different audiences.
Client focus: A strong ability to understand and meet the needs of clients.
Problem-solving: Sound judgment and the ability to make good decisions based on analysis.
Technical proficiency: Familiarity with CRM software and other relevant systems for tracking customer interactions.
Interpersonal skills: Adaptability, empathy, and the ability to build rapport with a variety of people.
Experience: Previous experience in a customer-facing role is often required, and a bachelor's degree in a related field like business or
ఇతర details
It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with Freshers.
కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job గురించి మరింత
కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
Ans: అభ్యర్థికి అన్ని విద్యాస్థాయిలు మరియు అంతకంటే ఎక్కువ Freshers అనుభవంతో ఉండాలి
ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹23500 - ₹32000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది చెన్నైలో Full Time Job.
కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
Ans: ఈ కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు 5 working days ఉంటాయి.
ఈ కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
Ans: లేదు, ఈ కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, Sree Balaji Medical College And Hospitalలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్లైన్లో చేయలేం.
ఈ కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ ఎగ్జిక్యూటివ్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్లు ఉన్నాయి?
Ans: Sree Balaji Medical College And Hospital వద్ద 25 కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ ఎగ్జిక్యూటివ్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
ఈ కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ ఎగ్జిక్యూటివ్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
Ans: ఈ కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job Day Shift కలిగి ఉంది.
మరింత చదవండి
ఇతర details
No. Of Working Days
5
Benefits
Meal
Shift
Day
Salary
₹ 23580 - ₹ 32150
Regional Languages
Tamil
English Proficiency
Yes
Contact Person
Swetha
ఇంటర్వ్యూ అడ్రస్
#7, works road, chromepet , chennai - 600044
Posted 10+ days ago
ఏకరీతి jobsకు Apply చేయండి
కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ ఎగ్జిక్యూటివ్
₹ 23,580 - 32,150 per నెల
Sree Balaji Medical College And Hospital
అన్నా కాలనీ, చెన్నై
Skills: ,, Health/ Term Insurance INDUSTRY
25 ఓపెనింగ్
అసోసియేట్ రిలేషన్షిప్ మేనేజర్
₹ 21,900 - 46,800 per నెల
Sunsmart Technologies Private Limited
పోస్టల్ కాలనీ, చెన్నై
కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ లో 0 - 6 నెలలు అనుభవం
కొత్త Job
22 ఓపెనింగ్
టెలికాలింగ్ టీమ్ లీడర్
₹ 25,000 - 60,000 per నెల *
Tpi Composites India Private Limited
గిండి, చెన్నై
Skills: Domestic Calling
Incentives included
50 ఓపెనింగ్
Get jobs matching your profile
From the list of relevant jobs near to you.
Stay updated with your job applies
Apply on jobs on the go and recieve all your job application updates
A Naukri Group company
Login చేయండిHire Local Staff
23,580 - 32,150 /నెల
Sree Balaji Medical College And Hospital
అన్నా కాలనీ, చెన్నై
కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ లో ఫ్రెషర్స్
ఫుల్ టైమ్
