Customer Experience Executive

15,000 - 18,000 /నెల

Vvinayak Associates

థానే వెస్ట్, ముంబై

కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ లో 1 - 3 ఏళ్లు అనుభవం

2 ఓపెనింగ్

ఫుల్ టైమ్

కావాల్సిన Skills

Computer Knowledge

Domestic Calling

International Calling

Query Resolution

Non-voice/Chat Process

Job Highlights

Industry Type: BPO

గ్రాడ్యుయేట్, అంత కంటే ఎక్కువ

All genders

5 days working | Day Shift

Job Benefits: Insurance, PF, Medical Benefits

మీకు సరిపోతుందో లేదో చెక్ చేయడానికి రిజిస్టర్ చేసుకోండి!

Job వివరణ

Key Responsibilities:

1. Customer Support: Handle customer inquiries, complaints, and requests via phone, email, chat.

2. Issue Resolution: Resolve customer issues promptly, escalate complex cases when needed.

3. Product/Service Knowledge: Maintain deep understanding of products, services, and policies.

4. CRM Updates: Log all interactions, update customer records accurately in CRM.

5. Feedback Collection: Gather customer feedback and share insights with relevant teams.

6. Target Achievement: Meet KPIs like CSAT, response time, and resolution rate.

Requirements:

1. 1-3 years of experience: Customer service, call center, or client-facing role.

2. Communication skills: Excellent verbal and written English. Regional languages a plus.

3. Problem-solving: Calm under pressure, solution-oriented approach.

4. Tech proficiency: MS Office, CRM software like Zoho, Salesforce, or Zendesk.

5. Flexible shifts: Willingness to work rotational shifts/weekends if required.

6. Graduate: Any discipline, preferably B.Com, BBA, or equivalent.

ఇతర details

It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 1 - 3 years of experience.

Customer Experience Executive job గురించి మరింత

ఈ Customer Experience Executive job కు ఎలాంటి skills మరియు అనుభవం అవసరం?
Ans : ఈ job కు apply చేయడానికి, అభ్యర్థులు Computer Knowledge, Domestic Calling, International Calling, Query Resolution, Non-voice/Chat Process వంటి skills తో పాటు 1-3 సంవత్సరాల అనుభవం కలిగి ఉండాలి.
ఈ role లో జీతం మరియు job type ఏమిటి?
Ans : ఈ job కు జీతం ₹15,000-₹18,000 నెలకు ఉంటుంది. ఇది ఒక Full Time job.
ఈ job లో ఏ shiftఉన్నాయి?
Ans : ఈ job లో Day shift ఉంది.
ఈ job కోసం ఆఫీస్ కు వెళ్లాలా?
Ans : అవును, అభ్యర్థులు Thane West, Mumbai లోని ఆఫీస్ కు వెళ్లి పని చేయాలి.
ఈ position కి ఎన్ని openings ఉన్నాయి?
Ans : ఈ position కి 2 openings ఉన్నాయి.
ఈ job అన్ని genders కు అందుబాటులో ఉందా?
Ans : అవును, ఈ job పురుషులు మరియు మహిళలు ఇద్దరికీ అందుబాటులో ఉంది.
ఈ Customer Experience Executive job యొక్క ముఖ్య బాధ్యతలు ఏమిటి?
Ans : Customer Experience Executive గా, ముఖ్య బాధ్యతలు Computer Knowledge, Domestic Calling, International Calling, Query Resolution, Non-voice/Chat Process వంటి skills ను కలిగి ఉంటాయి. ఈ role కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ category లో భాగం.
ఈ job ఎక్కడ ఉంది?
Ans : ఈ job Thane West, Mumbai లో ఉంది.
ఈ job కు ఎలాంటి అభ్యర్థి సరిపోతాడు?
Ans : Computer Knowledge, Domestic Calling, International Calling, Query Resolution, Non-voice/Chat Process వంటి skills మరియు 1-3 సంవత్సరాల అనుభవం ఉన్న అభ్యర్థి ఈ job కు సరిపోతాడు.
ఈ Customer Experience Executive job కు apply ఎందుకు చేయాలి?
Ans : ఈ job కు ₹15,000-₹18,000 నెలకు జీతం ఉంది, ఇది ఒక Full Time అవకాశం మరియు 2 openings ఉన్నాయి.