కస్టమర్ కేర్ ఆఫీసర్

Job Opening – Team Leader (Customer Care)

Department: Customer Care
No. of Vacancies: 2
Location: Dunlop, Kolkata
Salary Offered: ₹20,000 – ₹25,000 per month
Reason for Vacancy: New Position
Work Shifts: Rotational shifts including weekends & holidays (as per business requirement)

Qualification Requirements

• Graduate in any discipline (Hospitality, Management, or Commerce preferred)

Age Limit

• 25–33 years

• Female candidates preferred

Experience Required

• 3–5 years of experience in a voice-based customer care setup, preferably in:

  • Transport

  • Travel

  • Service sector

• Team handling experience is a must

Key Skills

• Strong verbal communication skills in Hindi and English

• Excellent listening, problem-solving & conflict-resolution ability

• Good leadership and team management skills

• Ability to multitask and stay calm under pressure

• Basic computer knowledge (MS Office, CRM, call monitoring tools)

Expected Date of Joining

• After completing proper relieving formalities from the current/last organization

• Position under: Customer Care Manager / Head of Operations

Job Description – Team Leader (Customer Care)

Key Responsibilities:

• Supervise and guide a team of voice executives handling inbound and outbound calls

• Monitor call quality, service levels, and adherence to company standards

• Handle escalated customer queries and ensure timely resolution

• Train and motivate the team on communication skills, product knowledge, and customer handling

• Coordinate with operations, ticketing, and depot teams for real-time issue resolution

• Analyze daily call reports and share insights to improve customer satisfaction

• Ensure accurate information flow regarding schedules, cancellations, and booking procedures

• Maintain discipline, punctuality, and overall team performance

• Prepare performance reviews and recommend improvement plans

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 3 - 5 years of experience.

కస్టమర్ కేర్ ఆఫీసర్ job గురించి మరింత

1. కస్టమర్ కేర్ ఆఫీసర్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి గ్రాడ్యుయేట్, అంత కంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 3 - 5 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹20000 - ₹25000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది కోల్‌కతాలో Full Time Job.
3. కస్టమర్ కేర్ ఆఫీసర్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ కేర్ ఆఫీసర్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ కస్టమర్ కేర్ ఆఫీసర్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ కస్టమర్ కేర్ ఆఫీసర్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, Options & Ideasలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ కస్టమర్ కేర్ ఆఫీసర్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: Options & Ideas వద్ద 2 కస్టమర్ కేర్ ఆఫీసర్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job కొరకు కేవలం మహిళా అభ్యర్థులు మాత్రమే apply చేయవచ్చు.
8. ఈ కస్టమర్ కేర్ ఆఫీసర్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ కేర్ ఆఫీసర్ job Day Shift కలిగి ఉంది.