కస్టమర్ కేర్ మేనేజర్

Job Title: Service Manager

Location: Vashi

Department: Service / Operations

Reports To: General Manager / Director – Operations

Qualification: Postgraduate (MBA/M.Tech/M.Sc. preferred)

Job Summary

The Service Manager will be responsible for leading the technical service team to ensure high-quality after-sales service, client satisfaction, team efficiency, and adherence to SLAs. The candidate should have strong leadership, analytical, and communication skills with a good understanding of field service operations, preferably in the electronic security or automation domain.

Key Responsibilities

Lead, train, and supervise the service team to deliver timely and effective technical support.

Develop and monitor service processes to ensure customer satisfaction and contract compliance.

Handle escalations, complex issues, and ensure timely resolution.

Coordinate with project, sales, and support teams for seamless service operations.

Plan preventive maintenance schedules and monitor AMC/contract obligations.

Maintain documentation and reports related to service KPIs, equipment records, and team performance.

Monitor team performance metrics and conduct regular reviews.

Maintain inventory of spare parts and tools required for service operations.

Ensure safety and compliance standards are met during service activities.

Build strong relationships with clients to promote trust and long-term service engagement.

Requirements

• Postgraduate degree in Engineering, Business Administration, or a related technical field.

• Strong leadership and team management skills.

• Excellent problem-solving and communication abilities.

• Experience with CCTV, FAS, ACS, BMS, or similar systems is highly desirable.

• Proficiency in service management tools and documentation practices.

• Willingness to travel to sites as required.

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 1 - 5 years of experience.

కస్టమర్ కేర్ మేనేజర్ job గురించి మరింత

1. కస్టమర్ కేర్ మేనేజర్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి పోస్ట్ గ్రాడ్యుయేట్, అంత కంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 1 - 5 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹30000 - ₹40000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది ముంబైలో Full Time Job.
3. కస్టమర్ కేర్ మేనేజర్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ కేర్ మేనేజర్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ కస్టమర్ కేర్ మేనేజర్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ కస్టమర్ కేర్ మేనేజర్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, ZINQ ELECTRONICS PRIVATE LIMITEDలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ కస్టమర్ కేర్ మేనేజర్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: ZINQ ELECTRONICS PRIVATE LIMITED వద్ద 1 కస్టమర్ కేర్ మేనేజర్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ కస్టమర్ కేర్ మేనేజర్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ కేర్ మేనేజర్ job Day Shift కలిగి ఉంది.